Тема 5. Управленческие решения в менеджменте

Решение – управленческое действие, представляющее собой решение противоречия между ситуацией и целью, практическую реализацию проблемы. включает определение вариантов, выбор лучшего из них, формулировку задачи, организационно-практическую работу реализации задания, процесс выполнения решения. Решение это не план действий, а реальное разрешение проблемы, изменение ситуации, получения нового качества.

Свойства – присущие характеристики, параметры, определяющие его особенности, специфику.

1. Флуктация (изменчивость);

2. непрерывность;

3. необходимая последовательность этапов управления;

4. дискретность (неравномерность);

5. цикличность;

6. инерционность;

7. временная протяженность.

Анализируя этапы, их особенности, можно вывести типы процессов:

- линейный

- корректирующий

- разветвленный

- ситуационный

- поисковый

- программный

- целевой.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ, СОСТАВ И УСЛОВИЯ УСПЕШНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

	ЭТАПЫ	СОСТАВ ОПЕРАЦИЙ	УСЛОВИЯ УСПЕШНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ
цель	целеполагание	· определение цели · формирование · постановка · корректировка	1) уровень научного развития; 2) учет объективных закономерностей 3) система интересов 4) количество и ценность информации
ситуация	информационная работа	· накопление информации · хранение · поиск дополнительной информации · систематизация · передача	1) необходимое количество информации 2) ее ценность 3) возможности информационной системы 4) автоматизация
аналитическая работа	· оценка параметров · расчет показателей · построение графиков	1) эффективные методы анализа 2) квалификация работников 3) автоматизация
проблема	выбор варианта действия	· нахождение вариантов действия · определение критериев выбора · счопоставление вариантов · выбор методов управления · организационное оформление решений · принятие их	1) методика разработки 2) опыт и квалификация руководителя 3) организационные формы разработки 4) целевые установки 5) использование современной техники 6) стиль управления
решение	организационно-практическая работа	· доведение решения до исполнителя · разъяснение · распределение заданий · наделение полномочиями · контроль исполнения	1) тип организации 2) дисциплина 3) социально-психологический климат 4) авторитет руководителя 5) уровень сознания коллектива

Решение –самый важный элемент системы управления, составляющий суть процесса управления и его результат.

Понятие и классификация управленческого решения

Решение – это выбор альтернатив, т. к. каждая управленческая функция связана с принятием решений. Различают решения программированные и незапрограммированные.

Программированные решения – это результат последовательной реализации шагов, подобных тем, что используются при реализации математических уравнений.

Незапрограммированные решения – требуются в ситуациях, которые являются новыми и внутренне не структурированными, или сопряжены с неизвестными факторами.

Процесс принятия решений может быть отнесён к одной из категории, т. е. он может базироваться на интуиции, на суждениях, или иметь рациональный характер, соответственно этому выделяют следующие виды решений:

- интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основании того, что он правильный;

- решение, основанное на суждении – это выбор, сделанный на основании прошлого опыта;

- рациональное решение – обосновывается с помощью объективного аналитического процесса, т. е. специальным аналитическим методом.

Дата добавления: 2014-01-15