Рівні спілкування, їх характеристика

Рівні спілкування поділяються на продуктивні і непродуктивні. Критеріями визначення продуктивності є досягнення мети спілкування і отримання позитивних емоцій від самого процесу спілкування.

Найнижчий рівень спілкування називається примітивним в відноситься до непродуктивного.

Загальна характеристика того, хто опускається до примітивного рівня в контакті, така: для нього співрозмовник не партнер, а предмет, потрібний або заважає. Якщо потрібний, треба їм опанувати; якщо заважає, треба його відштовхнути. Звідси всі особливості фаз спілкування на примітивному рівні діалогу.
Фаза спрямованості на партнера. Варіант перший: суб'єкт відчуває потребу в контакті, тим більше, що перед ним реальний слухач. Проте нашому суб'єкту при приготуванні до контакту і в голову не приходить, що співрозмовника не можна вважати «предметом для слухання», що той і сам повинен у будь-яку секунду мати можливість висловитися. У цій можливості співрозмовнику заздалегідь відмовляється, так що, якщо він почне щось говорити у відповідь, це буде «неправильно», і слід закликати його до порядку... Отже, в самій приготуванні до контакту на примітивному рівні міститься прибудова «зверху». Варіант другий: до нашого суб'єкту звертаються, між тим він не розташований до контакту. А не розташований - значить, і не зобов'язаний відповідати!

Фаза відображення партнера. Актуальна роль партнера нашим суб'єктом не вловлюється; взамін цього в хід йдуть шаблони сприйняття, за допомогою яких можна описати даний «предмет», наприклад: великий він чи маленький (атлетичної статури або субтильний). Це істотно: якщо великий, з ним треба обережніше... Якщо субтильний, можна не церемонитися. Істотні зовнішність, одяг. «Очкарик», «в капелюсі», «розфуфирена» або «не з наших по зовнішності». Те ж з віком, статтю. «Бабуся», «дід-сморчок», «пацан», «соплячка», «фіфочка», - все це не ті фігури, перед якими слід пасувати. Що стосується уловлювання власної актуальності ролі очима партнера, то до таких тонкощів справа не доходить.

Фаза взаємоінформування. Наш суб'єкт без жодних обмежень зсередини виражає свою симпатію «предмету», який подобається, чи антипатію тому, хто не подобається.

У разі конфронтації зі слабшим партнером він не зупиняється перед рукоприкладством, з сильнішим - без збентеження переходить від пробного натиску і загроз до ганебному відступу і запобігливість. Те, що він при цьому смішний, жалюгідний, до його свідомості, швидше за все, не доходить.
Фаза відключення від партнера для нього не проблема. Якщо в попередній фазі мала місце конфронтація, то зі слабким партнером він закінчує контакт лайками і насмішками, а з сильним - вибаченнями або погрозами (погрози вимовляються тоді, коли партнер уже відійшов на безпечну відстань). Якщо ж мала місце конгруенція, то наш суб'єкт, що отримав бажане від партнера, не приховує своєї нудьги. Він взагалі здатний в самий розпал бесіди обернутися до вас спиною і, не прощаючись, відправитися геть.

Дата добавления: 2014-01-11