З. Виды управленческих решений

На любой стадии управления принимаются определенные решения. Участие в принятии решения является чрезвычайно важным мотивационным фактором.

Ученый Ф.Ликерт пришел к выводу, что мотивация в сфере исполнения конкретных управленческих решений тем сильнее, чем больше непосредственные участники выполнения заданий принимают участие в принятии решений.

Управленческая практика показывает, что принимаемые решения могут быть как индивидуальными, так и коллективными. В психологии управления существует точка зрения, согласно которой индивидуальное решение признается лучшим по сравнению с коллективным, поскольку в коллективном решении часто имеет место рассматриваться скорее как результат компромисса, а не всесторонней проработки проблемы.

Чаще всего коллективные решения принимаются в иерархически организованных группах, имеющих различную формальную структуру. Отмечают запрограммированные и незапрограммированные решения. При запрограммированных решениях число возможных альтернатив ограничено. В отличии от них, незапрограммированные решения обычно находят место в ситуациях, которые можно назвать неопределенными, неструктурированными. Такие управленческие ситуации связаны с неопределенностью выбора средств достижения целей. К незапрограммированным решениям могут, например, относится такие, как цели организации улучшить процесс управления, мотивацию ее работников и т.п. Т.е. выбор средств решения этих проблем может быть очень разнообразным и неоднозначным.

Теоретики современного менеджмента склонны рассматривать по отдельности интуитивные и рациональные решения.

Под интуитивным решением понимается выбор, сделанный только на основе ощущения, что он является правильным. И нет четкого объяснения такому выбору. В случае принятия интуитивного решения руководитель не пытается взвешивать свои доводы «за» и «против» того или иного выбора, альтернативы. По утверждению американских ученых, многие управленческие решения руководители принимают именно интуитивно.

Наряду с указанными решениями, в практике управления имеют место также решения, основанные на суждениях. Они отличаются от предыдущих решений тем, что основываются на имеющихся знаниях и прошлом опыте. В подобных случаях руководитель выбирает альтернативу, которая когда-то уже была успешной и, как ему кажется, может быть таковой и в этой управленческой ситуации.

Рассматривая рациональные решения, отмечают ряд его этапов:

1. Диагноз проблемы;

2. Формулировка ограничений и критериев для принятия решений;

3. Выявление альтернатив;

4. Окончательный выбор!

Для принятия решения каждому руководителю требуется необходимая информация. Она является основой решения. По этой причине нужно иметь полную и точную информацию, соответствующую проблеме для принятия нужного решения.

При оценке проблемы, т.е. ее диагностирования, руководитель должен четко представлять, что он сможет сделать с информацией, которой он располагает в данное время, как она может способствовать принятию решения.

ЛЕКЦИЯ 7.

ТЕМА: Коммуникативные процессы в управленческой деятельности.

ЦЕЛЬ: показать коммуникативную функцию как одну из основных и специфических функций управления, помочь уяснить значение не только внешней стороны коммуникаций, но и тех технических процессов закономерностей, которые лежат в их основе и обеспечивают коммуникативное поведение руководителя.

ПЛАН:

1. Функции коммуникативных процессов в управленческой деятельности.

2. Коммуникативное поведение руководителя.

3. Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности.

4. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности.

Дата добавления: 2014-01-15