Коммуникативные барьеры

Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению.

Н.И. Шевандрин выделяет три формы барьеров:

1. Барьеры понимания:

1) Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложная для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательств. Можно говорить о мужской, женской или детской психологической логике и т.п.

2) Стилистический барьер – возникает при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента. Так, партнер по общению может не принять критическое замечание, т.к. оно будет высказано в несоответствующей ситуации панибратской манере, или дети не воспримут интересный рассказ из-за сухой, эмоционально не насыщенной или наукообразной речи взрослого.

3) Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур.

4) Фонетический барьер - препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, скорость произнесения, логические ударения и т.п.).

2. Барьеры социально-культурного различия. Такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

3. Барьеры отношения. Эти барьеры носят более выраженный психологический характер. Они возникают в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического тренинга.

Помимо вышеперечисленных видов и причин барьеров общения, следует отметить и то, что они могут возникнуть и вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся. Например, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического тренинга.

Дата добавления: 2014-01-15