Этикетные правила приветствия

Для создание имиджа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной улыбки необходимо усвоить кодекс поведения, принятый для хорошо воспитанных людей во всех странах. Этот кодекс включает четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт.

Вежливость предполагает прежде всего приветствие. Приветствие — обычай, пришедший к нам из древних времен; с приветствия начинается любой разговор, и именно произнесенные при приветствии слова задают тон всему дальнейшему общению: «Здравствуйте!», «Рад Вас приветствовать», «Добрый день!», «Привет!». Любое знакомство, да и вообще любое общение начинается с приветствия.

Для приветствия лучше всего пользоваться традиционным официальным «Здравствуйте!» или более теплыми словами «Доброе утро!», которые принято говорить до 12.00 часов, «Добрый день!» — до 18.00,«Добрый вечер!» — после 18.00. Три последних приветствия не рекомендуется обращать к вышестоящим лицам, хотя последние могут таким образом адресоваться к нижестоящим.

Основное приветствие в русском языке — «Здравствуйте!» — восходит к старославянскому глаголу «здравствовать», что означает «быть здравым», т. е. здоровым. Глагол «здравствовать» в давние времена имел и значение «приветствовать», о чем свидетельствует текст «Онежской былины»: «Как приходит Илья тут Муромец, а здравствует он князя с княгинею». Следовательно, в основе этого приветствия содержится пожелание здоровья. Впервые приветствие «здравствуй» встречается в «Письмах и бумагах Петра Великого 1688—1701 гг.».

В случаях официальных, торжественных, особенно при обращении к большой аудитории, говорят: «Приветствую вас!» или «Позвольте (разрешите) вас приветствовать!».

Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно (слишком большое расстояние; между здоровающимися есть стоящие или проходящие по коридору другие сотрудники), имеет смысл лишь обменяться поклонами.

Поклон — это не кивок головой, при поклоне голова фиксируется в наклоненном состоянии на 1—2 секунды. Поклон может быть фор­мальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким.

Поздороваться можно по-разному. Можно равнодушно сказать: «Здравствуйте», — кивнуть головой и пройти мимо. Но лучше поступить иначе — сказать, например: «Здравствуйте, Владимир Георгиевич!», — тепло улыбнуться ему и остановиться на несколько секунд. Такое приветствие подчеркивает добрые чувства к этому человеку, он поймет, что вы цените его, да и звучание собственного имени — приятная мелодия для любого человека.

Обращение без имени — обращение формальное, будь то начальник или подчиненный, сосед по лестничной площадке или попутчик в общественном транспорте. Обращение по имени, а еще лучше по имени и отчеству - это обращение к личности. Произнося имя, отчество, мы подчеркиваем уважение человеческого достоинства, демонстрируем душевное расположение. Такое приветствие говорит о культуре человека.

Очень важный элемент приветствия — интонация. Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека, с которым вы здороваетесь. Приветствовать людей нужно тепло и дружелюбно.

Слова приветствия произносятся четко, не слишком быстро, но и не медленно. При этом говорящий смотрит прямо. Неприлично при приветствии отводить взгляд в сторону, рассматривать помещение или других присутствующих. Добавленная к приветствию улыбка улучшит общее настроение.

Важно учитывать и тот факт, что приветствие принято сопровождать не только поклоном, кивком головы, но и рукопожатием, объятиями, поцелуем руки. Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не обязательно. Мужчине можно также не снимать шляпу, если при приветствии не присутствуют женщины.

Хорошо воспитанный человек снимает шляпу и приостанавливается на минуту, встречая похоронную процессию. Снимают шляпу также (и если сидят, то поднимаются), когда исполняется национальный гимн или выносят государственные флаги - свои или иностранные. И так ведут себя в течение всей церемонии из уважения к чувствам окружающих.

Во время приветствия не следует опускать глаза, нужно встретиться взглядом с тем, кого вы приветствуете. Также неприлично держать руки в карманах и сигарету во рту.

При приветствии необходимо вести себя естественно. Необходимо постоянно следить за своим выражением лица. Оно не должно быть угрожающим или надменным. Это может стать психологическим барьером при приветствии и повлиять не в лучшую сторону на ход дальнейшей беседы.

Кто кого должен приветствовать первым:

Ø Мужчина первым приветствует женщину. Такое правило сложилось в континентальной Европе. В англосаксонских же странах женщина здоровается первой, как бы разрешая своей улыбкой встреченному мужчине поприветствовать ее.

Ø Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.

Ø Младшая по возрасту женщина приветствует старшую и мужчину, который намного старше ее.

Ø Проходящий первым приветствует стоящего.

Ø Из двух пешеходов первым приветствует тот, кого обгоняет, того, кто идет медленнее.

Ø Если вы встречаете мужчину и женщину, то сначала приветствуете даму, а затем уже здороваетесь с ее спутником.

Ø Тот, кто сидит в машине, первым приветствует того, кто идет по улице.

Ø Опаздывающий приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опоздавший — женщина.

Ø На официальных приемах, в гостях прежде всего приветствуют хозяйку и хозяина.

Ø Входящий приветствует находящихся в помещении.

Ø Если встречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужчины, а другая одна или в обществе другой женщины, то, согласно этикету, вначале здоровается первая. Женщина также первой приветствует мужчину, если она его обгоняет.

Ø Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом и при желании обмениваются рукопожатиями женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.

Очень неловко выглядит долгая пауза при встрече. Не надо боять­ся поздороваться первым. Следуйте в таких ситуациях известному афоризму: первым здоровается тот, кто лучше воспитан.

Эти нормы сохраняются и в деловых отношениях, однако деловая сфера вносит свои поправки: здесь пол и возраст как критерии того, кто кого должен приветствовать первым, отступают на второй план, а на первый план выступает должность. Например, секретарь (женщина) первым приветствует своего руководителя (мужчину), стоящие и беседующие возле дверей учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора, директора, декана, преподавателя и т.п., т.е. на первом месте должность: нижестоящий по должности первым приветствует вышестоящего.

Однако и здесь могут быть отступления от правил. Например, молодой начальник департамента или управления (мужчина), если он хорошо воспитан, не станет дожидаться приветствия от своего заместителя (женщины), а поздоровается с ней первым, хотя она ниже его по должностному рангу.

Женщина, входящая в комнату, где уже собрались сотрудники, должна первой приветствовать всех присутствующих, не ожидая, когда с приветствиями к ней обратятся мужчины. Мужчины же в свою очередь не должны ждать, пока женщина подойдет поздороваться. Лучше, если мужчины поднимутся и пойдут ей навстречу.

Вообще, нет строгих правил, кому с кем следует здороваться первыми. Обычно в повседневной деловой практике первым здоровается тот, кто первым увидел другого, если нет уж слишком большой разницы и в должностном ранге, и в возрасте.

Дата добавления: 2014-01-15