Условия и факторы качества решений

Рп

Свойства качественных решений

ЛЕКЦИЯ 3 УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

Состав свойств управленческих решений:

· обоснованность,

· своевремен­ность,

· эффективность,

· непротиворечивость,

· конкретность,

· про­стота,

· полномочность и др.

Качество управленческих решений - совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта.

Показатель, косвенно оцени­вающий качество принятых управленческих через количество выполненных решений:

(Рв - Рн)

Кк = ____________ * 100

где Кк - коэффициент качества управленческих решений;

Рп - количество принятых управленческих решений;

Рв - количество выполненных управленческих решений;

Рн - количество выполненных некачественных решений.

Решение должны приниматься в срок. В этом смысле зна­чение своевременного принятия решений подчеркивает утвер­дившееся мнение хозяйственников, предпочитающих недоста­точно обоснованное решение его отсутствию вообще.

Непротиворечивость управленческого решения выражает необходимость его предварительного согласования с ранее принятыми в данной фирме, а также проверки соответствия нормативно-правовым документам органов управления и кон­троля (федеральным, региональным, ведомственным).

Чтобы решение было правомочным, оно должно принимать­ся органом (лицом), имеющим на это соответствующие полно­мочия, законное основание, право.

Конкретность управленческого решения проявляется в чет­ком указании: кто, что и когда должен выполнить.

Простота решения. Решение должно быть простым по форме и ясным по со­держанию, чтобы быть понятным не только лицу, его прини­мающему, но и адресату исполнения.

С точки зрения делопроизводства, управленческое решение (приказ, распоряжение, постановление и др.) должно включать констатирующую и постановляющую части. Первая отражает суть проблемы, ее характеристики и особенности; вторая - цели решения, средства их достижения. Здесь же называются лица, ответственные за его своевременное выполнение, определяют­ся также формы и сроки контроля, поощрения и санкции за воз­можные нарушения.

Объективными экономическими условиями разработки грамотных управленческих решений являются:

1. знание реальных тенденций развития управляемого объекта;

2. владение методами положительного использования складывающихся тенденций на деятельность предприятия;

3. ориентация в общих целях развития экономики страны в целом;

4. определение задач, вытекающих из этих целей, для управляемого объекта;

5. четкое представление о состоянии объекта, внешней среды (ближайшего окружения), тенденциях их развития;

6. владение набором методов перевода управляемого объ­екта из фактического состояния в желаемое и придания ему необходимых направлений развития;

7. умение своевременно реагировать на изменяющуюся об­становку и новые задачи, выдвигаемые рынком, экономической политикой государства.

Повышению их качества способствует предварительное продумывание следующих организационных вопросов:

1. где и кто принимает решение;

2. типы принимаемых решений на различных уровнях;

3. время, необходимое для принятия решений после полу­чения информации;

4. система оформления и передачи решения;

5. система контроля исполнения принятых решений и про­верка их фактической эффективности.

Функции генерального директора:

1. определение путей развития;

2. внедрение новой техники и технологии;

3. освоение новой продукции;

4. выявление емкости рынка;

5. определение тенденции развития отраслей, потребля­ющих продукцию;

6. возможность выхода на мировой рынок и т.д.

Подходы, при принятии решений, по оперативным вопросам:

· взвешивание всех обстоятельств в настоящее время и в дальнейшем;

· сбор дополнительной информации, проведение специ­альных исследований;

· формулирование конечного решения и путей его дости­жения;

· определение содержания и графика работы, связанной с принятием решения.

Дата добавления: 2014-01-15