Технология принятия управленческого решения

Методы принятия управленческих решений

I. Подход, в котором выделяют:

1. Метод, основанный на интуиции менеджера, которая обусловлена наличием у него накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области

2. Метод, основанный на понятии «здравого смысла», когда менеджер принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт

3. Метод, основанный на научно-техническом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших объемов информации, помогающей обосновывать принимаемые решения. Метод требует применения современных ЭВМ.

II. Смирновым Э.А. выделены следующие группы методов:

1. Аналитические, статистические и математические

2. Активизирующие методы

3. Экспертные методы

4. Эвристические методы /основаны на логике, здравом смысле и опыте ЛПР/

5. Метод сценариев /под сценарием понимается вербально-аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояний объекта исследования, принципиальных подходов к решению проблем; сценарий содержит предварительный расчет ресурсов, необходимых для решения проблем в рамках различных направлений их реализации/

6. Метод дерева решений

III. Группы методов, исходя из этапов процесса принятия решения:

1. На этапе постановки проблем: методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фиксации важнейших событий, метод факторного анализа, сравнения, аналогии, декомпозиции, моделирования и ряд других. /Что произошло? По каким причинам?/

2. На этапе решения проблем: при принятии решений в группе наиболее целесообразны методы, стимулирующие воображение, свободу размышлений, обмен идеями и мыслями. Это метод номинальной групповой техники, метод Дельфы, метод коллективной генерации идей (метод «мозговой атаки»). /Как можно решить проблему?/

3. На этапе выбора решения: методы формирования критериев выбора; экономико-математические методы, позволяющие использовать в качестве критерия, например, целевую функцию которую надо максимизировать или минимизировать /методы МАКСИМАКС, МИНИМАКС и МАКСИМИН/

4. На этапе организации выполнения решения: метод дерева решений, составление плана реализации, методы прямого административного воздействия (приказ, распоряжение), методы материального и морального стимулирования, методы мотивации, методы контроля выполнения работ.

В понятие «технология принятия управленческого решения» входят следующие элементы:

- ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ (идея, цель);

- ЧТО ДЕЛАТЬ (количество и качество объекта);

- С КАКИМИ ЗАТРАТАМИ ДЕЛАТЬ (ресурсы);

- КАК ДЕЛАТЬ (по какой технологии, каким способом, по какой методике);

- КТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ (исполнители, ответственный за реализацию решения);

- КОГДА ДЕЛАТЬ (сроки выполнения решения);

- ДЛЯ КОГО ДЕЛАТЬ (потребители);

- ГДЕ ДЕЛАТЬ (место);

- ЧТО ЭТО ДАСТ (экономический, социальный, экологический, технологический эффект).

Если менеджеру удалось ответить на все поставленные вопросы и увязать все элементы в пространстве, во времени, по ресурсам, технологии, исполнителям и потребителям с четким видением идеи и цели – значит он разработал технологию принятия управленческого решения

Дата добавления: 2014-01-15