Поняття «автоматизоване робоче місце»

Автоматизоване робоче місце (АРМ) — це програмно-технічний комплекс, призначений для автоматизації діяльності певного виду. Основною характеристикою АРМ є орієнтація на людину, яка не має професійної підготовки з використання обчислювальної техніки, але професійно обізнана у конкретній предметній галузі. Залежно від категорії працівників організаційного управління, до якої належать користувачі, а також відповідно до характеру розв’язуваних задач розглядають три класи типових АРМ:

АРМ керівника складається з підсистем забезпечення ділової діяльності (електронний записник, особистий архів, картотека доручень і т. ін.), прийняття рішень, рутинних робіт та комунікацій;

АРМ спеціаліста. Основою такого АРМ є підсистема забезпечення професійної діяльності, яка звичайно містить розвинену базу даних, засоби електронного обчислення форм і ділової графіки, а також набір програмних засобів для проведення математичних розрахунків і моделювання;

АРМ технічного та допоміжного персоналу. Основні функції, що автоматизуються, — це введення інформації, оформлення документів, ведення картотек і архівів, оброблення вхідної та вихідної документації, контроль виконавчої діяльності. Оскільки виконання таких операцій мало залежить від специфіки галузі, підприємства чи установи, можливий масовий випуск типових АРМ цієї категорії.

Діяльність юриста може бути певним чином автоматизована. Звісно, йдеться, передусім, не про те, як зробити з юриста автомат чи про те, аби створити автомат (штучний інтелект) замість юриста; хоча й таке можливе. Натомість мається на увазі те, що певні технічні види діяльності юриста можна технологічно циклічно організувати за допомогою спеціальних програм.

Що саме піддається організації, автоматизації? Це, зокрема, організація (1) технічного процесу роботи, (2) комунікації, (3) діловодства, (4) обліку та звітності.

Перше, з-поміж іншого, включає комп’ютеризацію роботи юриста, використання технічних засобів підготовки документів, їх опрацювання (зокрема, збереження, передачу, копіювання). Друге включає забезпечення юриста різноманітними засобами спілкування – телефоном (факсом), електронною поштою в рамках певної мережі та/чи Інтернету, зокрема, створення можливості оперативно зв’язуватися з ним за межами робочого місця (юрист у цьому плані вподібнюється до «швидкої допомоги»). Автоматизація здійснюється за допомогою різного універсального (тобто не тільки такого, що стосується юристів) ПЗ. Це ж стосується, але лише частково, третьої та четвертої сфер автоматизації – діловодства та обліку й звітності. Щодо останнього, то йдеться як про фінансовий облік і звітність самого юриста, так ввірених йому справ клієнта.

Так, провідні юрфірми користуються спеціальним ПЗ із зберігання даних про клієнтів, контактної інформації. За даними щорічного опитування AmLaw Tech Survey в 2005 р. більшість американських юрфірм (65% – 93 юрфірми з 143 опитаних) користувалася ПЗ «InterAction». Фірми також використовують ПЗ «Outlook» (40% - 50 юрфірм), «Elite Apex» (9% - 13), «Notes» (8% - 11), «Aptus» (3% - 4), «Custom in-house» (13% - 19) та деякі інші (6% - 8 юрфірм).

Слід окремо відзначити ПЗ із організації правових документів. Юридичні фірми продукують чимало документів (договори, позовні заяви, правові експертизи тощо), які допомагають зберігати, систематизувати й використовувати різне ПЗ із діловодства. Так, за даними згадуваного опитування, із 143 американських юрфірм 50% – використовують ПЗ «iManage/Interwoven», 43% – «Hummingbird», інші – «WORLDOX» та «Custom in-house»; і лише 1% фірм (2 – 143) не використовували жодного ПЗ.

Не менш актуальним, особливо для юрфірм, є ПЗ автоматизації обліку робочого часу та біллінгу (виставлення рахунків і відслідковування їх оплати). Якщо в Україні багатьом фірмам просто не відомі такі програми, деякі розробили їх ледь не самостійно, то в США юрфірми мають з чого вибирати. За даними наведеного опитування, по 31% (45 з 144) провідних американських юрфірм використовують такі програми звітності часу, як «Carpe Diem» і «DTE», 17% - «Elite», 11% - CMS, і 5% - «Custom in-house», 6% - інші програми. Згідно з тим само опитуванням 62% (89 з 143 опитаних юрфірм) користуються біллінговими програмами «Thomson Elite», 26% (37) – «CMS Open/CMS.Net», й по 2-3% - «TMC», «Rippe & Kingston», «Custom in-house».

Використання організаційного ПЗ в юрбізнесі допомагає заощадити час і зусилля, сприяє більш ефективному досягненню поставлених цілей.

Дата добавления: 2014-01-11