Функции конфликтов

Влияние конфликтов на психологию, поведение, деятельность как оппонентов, так и социального окружения разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.

Это влияние имеет двойственный и противоречивый характер, что связано с отсутствием четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку конфликту, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, необходимо учитывать для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен.

Конструктивные функции конфликта (существуют в конкретных случаях и в определенных отношениях) можно разделить на общие (проявляющиеся на различных уровнях социальной системы) и функции на личностном уровне.

Общие конструктивные функции конфликта:

o Устранение противоречия в функционировании коллектива;

o Создание и поддержание баланса сил (в том числе власти);

o Социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей;

o Создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;

o Установление неформальной иерархии в группе или обществе;

o Более глубокое познание участниками конфликта друг друга;

o Снятие синдрома покорности у подчиненных;

o Диагностика возможных оппонентов: парадокс Зиммеля: Наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результате самого конфликта;

o Улучшение качества деятельности;

o Повышение авторитета участника в случае его победы;

o Активизация социальной жизни;

o Обозначение нерешенных проблем;

o Актуализация гуманистических ценностей;

o Способствование сплочению группы перед внешней опасностью;

o В каждом конфликте заложен стимул для появления институтов для поддержания системы в устойчивом состоянии (законодательная деятельность, принятые процедуры для решения споров, политические собрания для решения споров в войне слов, рынок для решения соперничающих интересов посредством сделок).

Конструктивная функция конфликта на личностном уровне:

o Познавательная функция по отношению к тем людям, которые принимают в нем участие;

o Сапопознание и коррекция самооценки;

o Ослабление психической напряженности;

o Способствование развитию личности;

o Адаптация и социализация индивидов в группе;

o Способ самоутверждения и самореализации;

o Возможность избавиться от проблем, развитие личности.

Деструктивные функции конфликта на общем уровне:

o Большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте;

o Значительное ухудшение настроения участников, возможно болезни;

o Насилие и гибель людей;

o Разрушение межличностных отношений;

o Нарушение системы отношений;

o Увольнение сотрудников, ухудшение социально - психологического климата;

o Ухудшение качества совместной деятельности, снижение дисциплины;

o Представление о побежденных группах и людях как о врагах;

o Снижение сплоченности группы.

Деструктивные функции на личностном уровне:

o Ухудшение качества индивидуальной деятельности;

o Разочарование в своих способностях, снижение самооценки;

o Способствование социальной пассивности личности;

o Потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.

o Разрушение целостности личности.

Кроме формы влияния конфликт может иметь явные и латентные последствия, что позволяет также выделить явные и латентные функции конфликта: явные функции характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты. Скрытые (латентные) такие, когда последствия конфликта обнаруживаются лишь спустя какое-то время и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта.

В целом в литературе выделяют по содержанию влияния на систему сигнальную, интегрирующе-дифференцирующую, информационную, активизирую-щую, инновационную, профилактическую функции конфликта:

Функции конфликта	Направленность и последствия конфликтов
позитивные	негативные
Интеграция персонала	Разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях; согласование индивидуальных и коллективных интересов; образование и консолидация формальных и неформальных групп; углубление и стабилизация общих интересов	Ослабление организованности и единства коллектива; нарушение баланса интересов между личностями и группами; проявления недобросовестного отношения к делу и стремления к выгоде для себя за счет других; потворство эгоизму, своеволию, анархии
Активизация социальных связей	Придание взаимодействию сотрудников больший динамичности и мобильности; усиление согласованности в достижении целей, функционального и социального партнерства	Несогласованность в действиях людей, занятых совместным делом; ослабление взаимной заинтересованности в общем успехе; возведение препятствий на пути к сотрудничеству
Сигнализация об очагах социальной напряженности	Выявление нерешенных проблем и стимулирование работы; обнаружение недостатков в условиях и охране труда; реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива	Резкое выражение недовольства действиями администрации; протест против злоупотреблений отдельных должностных лиц; нарастание неудовлетворенности трудом
Инновация, содействие творческой инициативе	Повышение активности и мотивации к работе; стимулирование роста квалификации; содействие творчеству, новым и оптимальным решениям	Создание дополнительных помех трудовой и социальной активности; подавление делового настроя, энтузиазма и творческой инициативы; уход от альтернативных решений
Трансформация (преобразование) деловых отношений	Создание здорового социально-психологического климата; утверждение уважительного отношения к труду и деловой предприимчивости; повышение уровня взаимного доверия	Ухудшение морально-психологической атмосферы; усложнение процесса восстановления деловых отношении и партнерского сотрудничества
Информация об организации и ее персонале	Повышение уровня осведомленности работников о положении дел в организации; нахождение общего языка	Усиление недружественного поведения; уклонение от сотрудничества; преграды диалогу, обмену мнениями
Профилактика противоборств	Урегулирование разногласий на взаимной основе; ослабление конфронтации в социально-трудовых отношениях	Нагнетание напряженности и враждебности; уклонение от примирительных процедур

Классификации конфликтов.

Трудности типологии связаны с рядом обстоятельств:

1. конфликты относятся к категории социальных явлений, границы которых явно не прослеживаются;

2. любой конфликт имеет множество сторон, аспектов и возможных граней, что не дает возможности создать единую классификацию и однозначно отличить один тип конфликта от другого;

3. сущность конфликта зачастую невозможно определить даже по прошествии времени: закамуфлированность подлинных источников, причин и мотивов участников;

4. субъективность исследователя.

Существует огромное количество типологий конфликтов, каждая по-своему хороша, но при этом каждая по-своему ограничена. Пример подобной типологии с указанными ограничениями представим вашему вниманию:

o Тип причины (противоречия), вызвавшей конфликт: внутренние и внешние, антагонистические и неантагонистические, главные и второстепенные, основные и не основные (различие в том, что основные на всем временном промежутке или во всех сферах, а главные на конкретном промежутке или в одной сфере);

o Сферы проявления: экономические, политические, идеологические, социальные (национальные, этнические, религиозные, межнациональные, организационные (социально трудовые), экологические, демографические, конфликты культуры и духовных ценностей, деловые, эмоциональные (пример столкновение в очереди, в транспорте, когда есть одна заведенная личность)), финансовые, торговые, бытовые, семейные;

o Степень длительности и напряженности: бурные и быстротекущие, острые длительные, слабовыраженные и вялотекущие, слабовыраженные и быстротекущие;

o Субъекты конфликтного взаимодействия: внутриличностные, межличностные, конфликты личность группа, межгрупповые (от микрогруппы до межнациональных взаимодействий);

o Социальные последствия: конструктивные, деструктивные;

o По объекту конфликта: реалистичные (предметные), нереалистичные (беспредметные);

o Ранг участников: горизонтальные, вертикальные, диагональные (отношения косвенная подчиненность), смешанные;

o Количество и характер факторов: однофакторные, многофакторные и кумулятивные (много факторов, усиливающих друг друга); конфликты амбиций; конфликты достижения наименьшего зла;

o Характер протекания: канализируемые (предполагающие ограниченную сферу соперничества) и эскалирующие (расширяющаяся сфера взаимодействия);

o Временные параметры: единичные, периодические, частые или скоротечные, длительные, затяжные;

o Форма проявления (степень выраженности): открытые, скрытые, потенциальные;

o По способу разрешения: компромиссные, антагонистические;

o Масштабы проявления: локальные, общие;

o Начало конфликта: спонтанные, инициированные, спровоцированные;

o Характер причины: объективные, субъективные;

o Последствия конфликта: непосредственные (касающиеся только участников) и опосредованные (касающиеся иных членов общества), целесообразные и нецелесообразные в зависимости от достигнутых целей;

o Психическая форма проявления: эмоциональные (Чечня), рациональные (Афганистан), иррациональные (сверхразумные) (Югославия);

o Форма борьбы: мирная и немирная;

o Нормативная регуляция: институционализированные (дуэль), неинституционализированные (ссора в метро);

o Потребности субъектов взаимодействия: ресурсные (материальные потребности), статусно ролевые (социальные потребности), конфликты ценностей, норм, принципов (духовные потребности);

o Особые конфликты: пустые (ложные) у которых нет предмета (просто из-за плохого самочувствия или непонимания ситуации) и смещенные в которых разными сторонами дается разная интерепретация сути конфликта (для одной стороны профессиональный, для другой административный конфликт: S₁ O₁ и S₂ O₂ или S₁ O₁ (O₂) S₂ (S субъект; O объект).

Раздел 5.

Дата добавления: 2014-01-20