Принципы управления маркетинговой информации

Лекция Информационное обеспечение маркетинга

3. Принципы управления маркетинговой информации.

4. Маркетинговая информационная система.

Для того чтобы информация была пригодна для эффек­тивного управления маркетингом предприятия, ее форми­рование и использование должны основываться на следующих принципах:

Актуальность - предостав­ление реальных сведений в тече­ние конкретного, ограниченного периода времени. Разрыв во вре­мени с момента получения инфор­мации до ее использования должен быть минимальным. Сроки получе­ния информации определяются ско­ростью протекания экономических, хозяйственных и производственных процессов, важностью и срочностью решаемых задач.

Достоверность - точное воспроизведение объективного состояния объекта и развития ситуации, что обеспечивается соблюдением научных методов сбора и обработки данных, исключающих их фальсификацию и тенденциозность.

Релевантность (от англ. relevant - уместный, относя­щийся к делу) - получение сведений, соответствующих решаемой проблеме.

Полнота - содержание информа­ции должно обеспечивать как необ­ходимые, так и достаточные условия для принятия какого-либо решения. Этот принцип означает необходи­мость объективного учета всех фак­торов, раскрывающих сущность явле­ния, его иерархическую структуру и взаимосвязи. Отсутствие отдельных данных приводит к затруднениям, а то и к невозможности принять решение. В этом заключается необходи­мое условие полноты информации. В то же время наличие избыточных сведений не должно затруднять принятие решения вследствие их большого объема. В этом заключа­ется достаточность условия полноты информации.

Согласованность и информационное единство - возможность сравнения данных за счет единства предмета изучения, системы используемых показателей и объектов, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик.

Непрерывность – осуществление деятельности по сбору, анализу и пре­доставлению информации на постоянной основе для обес­печения системности и комплексности принятия соответст­вующих маркетинговых решений.

Целенаправленность - соответствие сведений целям маркетинговой деятельности, адаптация для решения строго определенных задач и конкретного пользователя.

Доступность для восприятия - информация должна быть понятной, наглядной, иметь вид, приемлемый для пользователя, которому она предназначена. Ее нужно пред­ставлять на удобном для пользователя носителе.

Тиражируемость - возможность многократного исполь­зования не одним, а многими пользователями.

Экономичност ь - затраты на получение и переработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.

Дата добавления: 2014-01-20