Методы преодоления сопротивления изменениям

Подход	Область применения	Достоинства	Недостатки
Образование и предоставление информации	При недостаточном объеме информации, неточной информации и анализе	Может помочь убедить людей в необходимости перемен	Требует большого количества времени, если в этот процесс вовлечено много людей
Вовлечение в принятие решений	В ситуациях, когда инициаторы не обладают всей информацией для планирования изменения, а другие имеют значительные силы для сопротивления	Развивает чувство ответственности за осуществление изменения и позволяет получить новую информацию	Требует большого количества времени и может привести к ошибочным решениям в проведении перемен
Помощь и поддержка	Для случаев, когда люди оказывают сопротивление только из-за страха перед личными проблемами	Оптимальный подход при решении проблем адаптации к новым условиям	Может потребовать большого количества времени, дорого стоить и не привести к желаемому результату
Переговоры и соглашения	В ситуациях, когда кто-то один или группа явно проигрывают при введении новшеств и обладают при этом значительными силами для сопротивления	Позволяет легко избежать основного сопротивления	Подход может быть очень дорогостоящим и настроить других добиваться соглашения уговорами
Манипулирование	В ситуациях, когда другие подходы не срабатывают или не- эффективны	Может быть сравнительно быстрым и недорогим реше- нием проблем сопротивления	Может привести к возникновению проблем в будущем, если люди поймут, что ими манипулируют
Принуждение	Для ситуаций, где необходима быстрота и инициаторы перемен обладают значительной властью	Позволяет преодолеть любой вид сопротивления	Рискованный подход; может вызвать у людей недовольство инициаторами перемен

(Коттер и Шлезингер, 1986 г.)

Под стратегией изменений понимается тот или иной подход к осуществлению перемен, выбранный в зависимости от конкретных обстоятельств.

Перед тем, как воспользоваться той или иной стратегией осуществления изменения, необходимо помнить, что всегда есть выбор, т.е. существует несколько возможных подходов к проведению изменений. Одна из классификаций стратегий изменения представлена в табл. 10. В ней выделены основные виды стратегий, описывается используемый при этом подход и примеры его осуществления.

Остановимся более подробно на характеристике каждой стратегии.

Директивная стратегия. При применении директивной стратегии принятие решений остается за менеджером (руководителем проекта), который осуществляет изменения, не отступая от первоначально разработанного плана, а люди, вовлеченные в изменения, вынуждены просто смириться с фактом его проведения. Наиболее часто директивные стратегии используются при необходимости быстрых перемен и в кризисных ситуациях. Критически важными условиями достижения эффективности этой стратегии являются следующие:

Таблица 10

Дата добавления: 2014-01-20