Понятие качества. Показатели качества

И объект управления

Тема 1. Качество как экономическая категория

Соблюдение всех принципов системы управления затратами создает базу для экономической конкурентоспособности предприятия в условиях рыночной экономики.

Основные принципы управления затратами

· методическое единство на разных уровнях управления затратами;

· управление затратами на всех стадиях жизненного цикла изделия – от создания до утилизации;

· органичное сочетание снижения затрат с высоким качеством продукции (работ, услуг);

· направленность на недопущение излишних затрат;

· взаимозаменяемость ресурсов;

· широкое внедрение эффективных методов снижения затрат;

· совершенствование информационного обеспечения о величине затрат;

· повышение заинтересованности производственных подразделений предприятия в снижении затрат.

Тематика докладов

1. Система директ – костинг

2. Цели функционального-стоимостного анализа

3. Сущность стратегического управления затрат

4. Управление трансакционными издержками

5. Проблемы процесса стратегического управления затратами

6. Сущность, цели и задачи бюджетного планирования

7. Функционально-стоимостной анализ затрат

1. Понятие качества. Показатели качества.

2. Основные концепции менеджмента качества.

3. Принципы и системность в управлении качеством

Под качеством продукции понимается целостная совокупность ее потребительских свойств, обусловливающих степень пригоднос­ти данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в фиксированных условиях потреб­ления.

Для оценки качества продукции при ее создании, испытаниях, серти­фикации, покупке и эксплуатации используются показа­тели качества. К ним относятся следующие единичные показатели:

• назначения, характеризующие свойства продукции, определяю­щие основные функции, для выполнения которых она предназ­начена;

• надежности, определяющие свойства продукции сохранять в за­данном интервале времени, в установленных пределах значения всех параметров продукции, характеризующих ее способность выполнять основные функции;

• эргономические, характеризующие систему «человек – изделие - среда» и учитывающие комплекс гигиенических, антропомет­рических, физиологических, психологических свойств челове­ка, проявляющихся при взаимодействии с изделием;

• эстетические, характеризующие ин­формационную выразительность, рациональность форм, цвето­вое исполнение и т.п.;

• технологичности, определяющие свойства продукции, обуслов­ливающие оптимальное распределение затрат, материалов, средств при изготовлении продукции;

• унификации и стандартизации, характеризующие насыщенность изделий стандартизованными и унифицированными узлами и деталями;

• транспортабельности, определяющие приспособленность продук­ции к ее перемещению в пространстве;

• безопасности, характеризующие особенности продукции, влияющие при ее эксплуатации или потреблении на безопас­ность человека;

• экологичности, характеризующие особенности продукции, оп­ределяющие уровень вредных воздействий на окружающую сре­ду;

• патентно-правовые, характеризующие патентную защиту и па­тентную чистоту.

В условиях рыночной экономики потребитель заинтересован не только в качестве самой продукции, но и в предоставлении ему дополнительных услуг. В этой связи качество для потребителя может быть определено следующей функцией:

,

где: - качество для потребителя;

- качество продукции;

- качество сопутствующих товаров и услуг;

- качество сервисного обслуживания.

Дата добавления: 2014-01-20