Объект конфликта

Оппоненты

Участников сторон конфликта называют оппонентами.

Оппонентами в конфликтной ситуации выступают индивиды, подгруппы, группы, организации, социальные общности и др. Они могут быть описаны широким набором характеристик (социально-демографических, деловых, личностных, разностью целей, ценностей, установок и т.д.).

Ф.М.Бородкин и Н.М.Коряк ввели понятие «ранг оппонента», подразумевая под ним некую «силу», определяющую возможность победы в конфликте.

Оппонент нулевого ранга (индивид в споре с самим собой, вырабатывающий решение) — наименьшая сила.

Оппоненты первого ранга (выступают от собственного имени, представляют в конфликте собственные интересы) — «сила» минимальна.

Оппоненты второго ранга (группа индивидов, преследующая групповую цель в конфликте).

Оппоненты высшего ранга (общественные институты, выступают на основе закона от имени государства) — наибольшая «сила».

Анализируя ситуацию с точки зрения «силы» оппонентов конфликта, представителям органов власти, вероятно, нужно иметь в виду, что их положение дает им изначально больший шанс в разрешении конфликта по сравнению с рядовым гражданином, и эту силу нужно использовать во благо.

¸ Кроме того, в компоненты силы участников конфликта включается следующее:

· физическая сила как инструмент насилия;

· информация — цивилизованная форма применения силы. Сбор фактов, статистических данных, анализ документов, материалов экспертизы и т.д. с целью обеспечения полноты знания о существе конфликта и оппоненте;

· опыт межличностного общения с разными людьми;

· социальный статус (звание, должность, награды);

· авторитет власти оппонента (объем и характер прав и полномочий в конфликте);

· репутация и авторитет личности оппонента;

· ресурсный компонент силы — деньги, территория, лимит времени;

· фактор личной силы (психологический потенциал личности оппонента — интеллект, характер, волевые качества).

Учет личной силы как способности реализовать свою цель вопреки (или согласно) воле оппонента и силы партнера дает управленцу возможность:

назначить лидером группы на важных переговорах человека с потенциалом силы выше среднего;

выбрать правильную стратегию поведения в конфликте;

спрогнозировать возможный результат.

Другой непременный элемент конфликта — объект, вызвавший конфликтную ситуацию. Выявление объекта (того предмета по поводу обладания которым разгорелся конфликт), наряду с выявлением причин и оппонентов конфликта, дает менеджеру возможность увидеть сердцевину конфликта.

Необходимые характеристики объекта:

объект может быть реальным (место начальника подразделения) или идеальным (власть, любовь), но неделимым (занять место начальника может только один человек);

каждый из оппонентов претендует на единоличное обладание, управление объектом (желаемость объекта);

объект должен быть доступен каждому оппоненту.

Дата добавления: 2014-01-20