Роль процессного подхода в создании и внедрении эффективной СМК

Для успешного функционирования организация должна определить и осу­ществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности.

Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного про­цесса образует непосредственно вход следующего.

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.

При применении в системе менеджмента качества такой подход подчерки­вает важность:

• понимания и выполнения требований;

• необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленной
ценности;

• достижения результатов выполнения процессов и их результативности;

• постоянного улучшения процессов, основанного на объективном
измерении.

Миссия организации, неизменная цель которой - постоянное улучшение: создавать максимальную ценность на благо самой организации, ее потребителей и других заинтересованных сторон с минимальным использованием ресурсов. Эффективная система менеджмента качества помогает организации реализовать свою миссию.

Создание эффективной СМК начинается сверху, с руководителя организа­ции.

Руководителю организации надо принять стратегическое решение о созда­нии и внедрении СМК.

Самая главная роль в создании и внедрении эффективной СМК принадле­жит персоналу

Каждый этап жизненного цикла продукции - это процесс или ряд процессов. Надо обеспечить все необходимые условия для их работы.

Эффективная система менеджмента качества - совокупность взаимосвязан­ных, взаимодействующих, динамичных процессов. Создание такой системы тре­бует глубокого делегирования полномочий (от руководителя до рабочего) для:

Определения владельца каждого процесса и каждой операции;

Приближения человека, принимающего решения к месту возникновения про­блем;

Обеспечения руководителям возможности работать над улучшением систе­мы

Принятую сотрудниками ответственность и делегирование им полномочия надо отразить в должностных инструкциях.

Для построения эффективной СМК необходимо:

Установить между участниками процессов отношения «поставщик» - «потре­битель»

Каждому сотруднику надо четко определить свой процесс.

Дата добавления: 2014-01-20