Деловой этикет. Ответьте письменно на вопросы

Ответьте письменно на вопросы

1. Этика и мораль. В чем их различие?

2. В чем специфика делового общения и этики делового общения?

3. Какие роли играет этикет в обществе?

4. В чем заключается основной этический принцип в деловом общении?

5. Каковы нравственные эталоны и образцы поведения?

6. Как почувствовать себя равным?

Этикет (от франц. etiquette) — это установленный порядок поведения где-либо.

Культура поведения — поступки и формы общения людей, ос-

нованные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил. Истинная культура поведения есть органическое единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти правильную линию поведения даже в нестандартной, а порой и в экстремальной ситуации.

Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание этикета - необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Почти 70% выгодных для оте-

чественных предпринимателей сорвавшихся сделок не состоялись из-за того, что российские бизнесмены не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Эта цифра подтверждается и мировым опытом.

Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросам этикета, культуры поведения сотни миллионов долларов в год. Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способ-

ности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели. Знание этикета, культура поведения - вот ключевые условия для успешной работы в любой организации - таково мнение специалистов фирм.

К сожалению, российские деловые люди до сих пор не придают серьезного значения этим аспектам своей деятельности. Подчеркнем, что соблюдение делового этикета, умение культурно вести себя особенно важно при работе с представителями иностран-

ных фирм, при выезде для заключения сделок за границу.

Часто русские люди и их сопровождение становятся предметом молчаливой, но тем не менее нелицеприятной критики со стороны партнеров по переговорам. Уважающие себя и честь своей фирмы зарубежные предприниматели нередко после первой же

встречи прекращают все переговоры.

Чтобы не попасть в нелепую ситуацию, надо знать правила

хорошего тона. Итак, знание делового этикета, умение культурно вести себя -основа предпринимательского успеха.

Дата добавления: 2014-01-20