Служебного этикета

Понятие, нравственные принципы и содержание

Этика делового общения.

ТЕМА 9. Этика профессионального общения юриста и служебный этикет.

План:

1. Этика делового общения.

2. Понятие, нравственные принципы и содержание служебного этикета

3. Виды и особенности юридического этикета

3. Этические требования к проведению деловых бесед, встреч, переговоров.

4.Общение в служебном коллективе.

Этика делового общения занимает особое место в системе прикладной и профессиональной этик:

- по сравнению с другими видами она максимально «технологизирована»;

- по своему статусу, значению и формам она включает в себя и нормативную, и ситуативную этики;

- она может выступать как в роли самостоятельной профессиональной этики (для менеджеров и предпринимателей), так и в качестве элемента этики других профессий (педагога, юриста, инженера).

В настоящее время в деловых отношениях все большую популярность приобретает так называемая метракарпоративная модель – новая модель деловой этики. Основной моральный долг предприятия метракорпоративная этика деловых отношений состоит в том, чтобы служить:

- клиентам и потребителям, удовлетворяя их запросы и пожелания;

- собственным сотрудникам, соблюдая их интересы;

- вкладчикам капитала (инвесторам), обеспечивая им доход и вознаграждение за риск, выступая в роли «опекуна» вкладчика;

- обществу, обеспечивая жизнеспособность окружающей среды. Проявляется в участии в социальных, культурных, благотворительных проектах, в обеспечении общественного прогресса.

Нравственное служение, составляющее суть метракорпоративной этики, требует от руководства «служения» своим сотрудникам. Соблюдение требований служения отвечает принципам положительной мотивации работника к труду. Последняя обеспечивается, прежде всего, удовлетворенностью человека своим трудом, которая, в свою очередь, выступает необходимым условием успеха, к которому стремится каждый. Положительная мотивация к высокопроизводительному труду, во-первых, нацелена на реализацию гуманистической идеи самовыражения личности. Во-вторых, способствует достижению успеха, выступающего главным ориентиром, целью и моральной ценностью деловых отношений.

Этикет (от франц. etiquette) – установленный порядок поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда).

Важно постоянно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта - неотъемлемая часть духовной культуры личности.

Деловой этикет – важнейшая сторона морали профессионального поведения человека. Знание его – необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

Этика делового общения - это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

Деловое общение должно основываться на определенных нравственных принципах, среди которых главными являются следующие:

Дата добавления: 2014-01-20