Лекция №10. Проектирование организационно-управленческой мысли

10.1. Проектирование работы.

10.2. Анализ работы.

10.3. Технология и проектирование работы,

10.4. Модели проектирования работы.

10.1. Проектирование работы,

Получение индивидом, группой или организацией определенного результата зависит от многих факторов. Одним из ведущих факторов является выполняемая индивидом работа. Понятие «работа» (смысл) в данном контексте отлично от понятия «функция». Функциям или задача описывают в основном содержательную сторону выполнения индивидом, группой или организацией той или иной деятельности, т.е. отвечает на вопрос: что следует сделать.

Вводимое понятие «работа» включает также и организационную сторону осуществления деятельности, т.е. дает ответы на вопросы: как делать и кому следует сделать. Все вместе это позволяет достаточно четко выделить и описать тот или иной участок работы, данный процесс называется проектированием работы в организации и во многом определяет успех деятельности последней.

Проектирование работы представляет собой процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед работником, включающей ожидаемые межличностные отношения и взаимозависимости данной задачи с другими задачами, решаемыми как внутри, так и вне организации.

Определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо задачи. С этого момента работа начинает создаваться, проектироваться.

10.2. Анализ работы.

Цель анализа работы - это дать объективное описание самой работы, т.е. ее содержания, требований к ней и ее окружения или контекста. Существует много методов анализа работы, помогающих руководителям определить эти три составляющих любой работы: содержание работы, требования к работе, контекст работы.

Содержание работы_охватывает действия, которые должны быть выполнены в рамках данной работы.

Требования к работе отражают необходимые для ее выполнения качества индивида, такие как навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и другие индивидуальные качества.

Контекст работы - это внешние по отношению к работе факторы физического, социального и другого характера, описывающие условия, в которых она должна выполняться.

10.3. Технология и проектирование работы.

Под технологией понимаются действия, знание, методы и физические предметы (техника), используемые в работе для получения результата (принятия решения). Отношение между технологией и проектированием работы носит многосторонний характер. Так, данное отношение может быть рассмотрено с точки зрения знания работника того, когда и где работа должна выполняться и как ее выполнить, а также с точки зрения взаимозависимости работ.

Информирование работником организации том, когда и где должна выполнятся работа, определяет степень свободы в принятии им решения организации начале и месте работы, так, сборщик на конвейере обладает очень малой степенью такой свободы в силу того, что он должен начать работу с пуском конвейера, который и является его рабочим местом.

Информирование работником организации том, как должна выполняться работа, определяет степень свободы в выборе им средств (предметов и методов), с помощью которых должен быть получен желаемый результат. Так, дизайнер в конструкторском бюро видимо обладает (имеет) высокой степенью такой свободы по причине того, что он создает новое, неизвестное. В такой ситуации обычно требуется опыт, рассудительность, интуиция и способность решать проблемы.

10.4. Модели проектирования работы.

Существующие на практике подходы (модели) к проектированию работы можно разделить на три группы в зависимости от того, какой параметр работы (масштаб, сложность и отношения) преимущественно используется или подвергается изменению в рамках данного подхода или модели. На выбор той или иной модели проектирования работы также влияют многие внутриорганизационные факторы: стиль управления, условия работы, технология, культура и структура организации, системы стимулирования и работа с кадрами и т.п.

В основу построения работа, таким образом кладутся специализации и эффективность выполнения работы. Высокий уровень специализации дает возможность работнику быстро освоить операцию, приводить к короткому рабочему циклу, создавая базу для его автоматизации, в силу того, что требуется низкоквалифицированная рабочая сила с невысоким уровнем оплаты, упрощает найм в силу упрощения работы и ее стандартизации, сокращает потребность в наблюдении за действиями работника.

Существуют различные модели проектирования:

1) Модель построения работы исходит из того, что работа - это

специализированная, закрепленная за отдельным исполнителем операция.

2) Модель расширения масштаба работы предполагает, что работа може включать в себя несколько операций или задач.

3} Модель ротации базируется на идее перемещения работника с одного места на другое.

4) Модель обогащения работы предполагает, что наряду с исполнительскими функциями работник наделяется определенными правами по управлению выполнением данной работы.

5) Модель социотехнической системы уделяет основное внимание групповой форме организации работы.

Ключевые слова.

Проектирование работы, содержание работы, требования к работе, контекст работы, технология, степень свободы, опыт, рассудительность, интуиция, способность, стиль управления, условия работы, культура, стимулирование, специализация, эффективность, автоматизация, ротация, обогащение, социотехническая система.

Контрольные вопросы.

1. Как вы понимаете функции индивида, группы или организации?

2. Понятие «проектирования работы».

3. Цель анализа работы.

4. Из каких составляющих состоит работа.

5. Сущность содержания работы.

6. Сущность требования к работе.

7. Сущность контекста работы.

8. Какие внутриорганизационные факторы влияют на выбор модели проектирования?

9. Какие основные модели проектирования работы вы знаете?

10.Сущность модели проектирования работы, основанной на специализации исполнителя.

11.Сущность модели расширения масштабов работы. 1 2.Сущность модели ротации.

13.Сущность модели работы.

14.Сущность модели социотехнической системы при проектировании работы.

Дата добавления: 2014-01-11