Научный подход к исследованию организации

Организация как система

Термин «система» относится к фундаментальным научным понятиям. Приведенный ниже анализ ориентирован скорее не на полноту, а на значимость результатов для изучения организации.

Научный подход предполагает, прежде всего, использование достижений общей теории систем. В предыдущем разделе, рассматривая системный подход к менеджменту, были даны некоторые исходные понятия. Уточним их и дополним.

Система – целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности. Элементами организации как системы выступают ее отдельные подразделения.

Совокупность взаимодействий элементов обеспечивает системе новые свойства, которыми не обладает ни один из элементов. Это свойство называется эмерджентностью (от англ. emerdgence – появление нового).

Для характеристики целостности системы используется термин синергизм (от греч. sinergeia – сотрудничество, содружество), означающий, что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его частей. Примером синергизма является результат труда на промышленном предприятии: различные комплектующие изделия лишь при сборке обеспечивают заданные качества выпускаемого продукта.

Для изучения управления организацией как системой могут быть использованы достижения кибернетики. Кибернетика – наука об управлении – изучает управление техническими, биологическими и социальными системами. Управление понимается как воздействие на объект для достижения заданной цели. Модель системы управления представлена на рис. 1.2.

	Вход				Выход
	Ресурсы		Организация		Продукт труда
			Орган управления

Рис. 1.2. Модель системы управления.

Фактически данная модель включает четыре блока: входной (ресурсы – людские, материальные, финансовые), выходной (продукт труда), организацию и орган управления. При этом главный элемент – организация, с позиции кибернетики, является «черным ящиком». Это официальный термин, означающий, что блок выполняет операцию над поступающими ресурсами. Но суть операции не важна, анализировать саму организацию не нужно. Коррекция производится за счет наличия обратной связи. – Анализируя отклонение продукта труда от нормы, орган управления изменяет объем входных ресурсов: их количество, качество и др.

Активное взаимодействие с внешней средой и зависимость от нее – важнейшее свойство организации. Оно определяет открытость системы, т.е. способность организации вести активный обмен с внешней (рыночной) средой.

При исследовании организаций часто возникает вопрос, почему для описания социально-экономических систем, управление которыми и рассматривается в менеджменте, широко не используются математические методы, которые применимы для технических систем. При анализе количественного метода, рассмотренного в предыдущем разделе, это связывалось со сложностью математического аппарата. Однако имеются и более глубокие причины.

Дело в том, что технические, биологические и социальные системы обладают разной степенью неопределенности (непредсказуемости), которую характеризует рис. 1.3.

Техническая

Биологическая
Социальная

Рис. 1.3. Неопределенность различных систем.

Техническая система включает машины, устройства, компьютеры и др. Набор решений здесь всегда ограничен и соответствует строго заданному алгоритму работы технического устройства, указанному, в частности, в инструкции по эксплуатации. Управленческие решения конкретны, последствия предопределены. Это и означает низкую степень неопределенности, как показано на рис. 1.3.

Биологическая система – биосфера земли и ее элементы: живые, включая человеческие, организмы, флора, фауна и др. Здесь разнообразие выше, чем у технической системы и, соответственно, управленческие решения разнообразнее. Это означает большую степень неопределенности, чем у технической системы.

Социальная система характеризуется наличием в ней человека, проявлением общественных отношений. Она обладает еще большей неопределенностью.

В подтверждение указанных соотношений, достаточно привести список выдающихся конструкторов, физиков, изобретателей и других специалистов технических систем. Их имен немало в любом учебнике по физике, технических дисциплинах. Но значительно меньше выдающихся биологов, врачей, ветеринаров. Что же касается социальных систем, то там хоть и немало выдающихся руководителей, организаторов, но общепризнанных лидеров нет. Например, царь Петр I, хоть и признается крупнейшим российским государственным деятелем, но негативно воспринимается Русской православной церковью. Другой характерный пример. В известной работе Г. Бокля «История цивилизации в Англии» отмечается, что Адам Смит сделал для благоденствия человечества больше, чем все государственные деятели и законодатели, о которых сохранились достоверные данные в истории. Однако, под лупой современного экономического анализа, выводы знаменитого экономиста далеко не безупречны и давно уже подверглись коррекции.

Сложность, неопределенность описания социальной системы существенно затрудняет использование при ее анализе формул и строгих правил. Именно в неопределенности часто заключается принципиальная невозможность или неполнота математической формализации.

Дата добавления: 2014-01-11