Политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации

Политика и цели в области качества

Ближайший рубеж

О пределах развития СМК говорить нет смысла. Ближайший серьезный рубеж, который многие организации хотят преодолеть, это независимое подтверждение соответствия системы требованиям стандарта ISO 9001:2008. На финишной прямой следует заняться планомерной интерпретацией требований стандарта применительно к специфике организации, инвентаризацией выявленных несоответствий, их устранением, устранением их причин и т.д.

Если лидер построит работу рекомендованным образом, организация придет к сертификации, располагая как самой СМК, так и солидной и поучительной документированной историей ее создания, внедрения и функционирования. Шлейф записей, отражающий эту историю, будет убедительно свидетельствовать о том, что система не возникла "ниоткуда", что она живет и имеет тенденцию развиваться.

Управление качеством базируется на целях качества:

-установление начальных и будущих потребностей потенциальных потребителей;

-понимание того, какие характеристики продукта/ услуги вызовут наиболее высокую оценку потребителя;

-проектирование продукта или услуги согласно выявленным требованиям потребителя;

-качественное изготовление продукта/ услуги;

-проверка качества после изготовления на соответствие требованиям и характеристикам; недопущение поставок продукции с дефектами;

-использование наименее дорогих способов удовлетворения требованиям потребителя (и качества);

-повышение эффективности производственных и технологических процессов для снижения себестоимости и повышения качества;

-создание и обеспечение работы системы управления качеством, способной реализовать цели качества надежно, стабильно и экономично.

Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией ресурсов для достижения этих результатов.

Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества.

Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой в области качества и приверженностью к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми.

Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие на качество продукции, эффективность работы и финансовые показатели и, следовательно, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.

Высшее руководство должно обеспечивать, что цели в области качества, включая цели, касающиеся требований к продукции, сформулированы для всех соответствующих должностей и уровней организации. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласованными с политикой в области качества.

Дата добавления: 2014-01-11