Технология работы. Технология – это сочетание орудий и предметов труда, квалификационных навыков, а также методов преобразования материалов

Технология – это сочетание орудий и предметов труда, квалификационных навыков, а также методов преобразования материалов, людей и информации.

Проектирование организации связано с технологией работы по двум направлениям: разделение труда и группировка работ по подразделениям. При этом необходимо учитывать 3 основных момента:

– тип производства;

– неопределённость в поступлении работы;

– неопределённость того, как делать работу;

– взаимозависимость работ в организации.

Установлено, что указанные моменты технологии выполнения работ непосредственно влияют на внутреннюю структуру служб и подразделений организации:

– наиболее простой будет структура служб и подразделений с заранее определённым характером работ и их регулярной повторяемостью; например, отдел охраны, измерительная лаборатория;

– наиболее сложной структурой будут обладать службы и подразделения с высокой неопределённостью поступления работы и технологии её выполнения; например, дирекция, научно-исследовательский отдел, отдел планирования.

Взаимозависимость работ бывает 4 типов:

1. Складывающаяся (картельная) взаимозависимость, когда каждое подразделение является достаточно самостоятельным и вносит свой вклад в общее дело организации (рис. 18 а). Например, работа филиалов дивизиональной структуры. Координация между подразделениями в этом случае осуществляется путем разработки и применения стандартных процедур, правил и инструкций.

2. Последовательная взаимозависимость. В этом случае работа одного подразделения должна закончиться раньше, чем начнется работа другого (рис. 18 б). Например, обработка деталей между цехами машиностроительного завода. Оперативная координация работы подразделений достигается посредством проведения плановых собраний и личных встреч менеджеров по вопросам взаимодействия подразделений.

3. Связанная взаимозависимость характеризуется тем, что конечный результат работы одного подразделения становится началом в работе другого, и наоборот (рис. 18 в). Такая взаимозависимость работ часто возникает между производственными подразделениями и конструкторским или техническим отделом в процессе разработки новой продукции. Такая взаимозависимость требует создания специальных координационных механизмов в виде команд, специальных групп, менеджеров-интеграторов, ответственных за ежедневное согласование взаимодействий.

4. Групповая взаимозависимость состоит из многих связанных взаимозависимостей (рис. 18 г). В этом случае работы не перемещаются из отдела в отдел, а выполняются совместно представителями вовлечённых в работу функциональных отделов. Групповая взаимозависимость требуется в случаях, когда работа характеризуется высокой степенью неопределённости. Примером групповой взаимозависимости является создание целевых групп, комплексных бригад с участием представителей многих отделов.

Таким образом, чем проще взаимозависимость работ, тем проще может быть структура организации. Наличие большого числа связанных и групповых взаимозависимостей в работе приводит к усложнению общей структуры вплоть до перехода к элементам матричной организации.

ПРОСТАЯ

а) СКЛАДЫВАЮЩАЯСЯ

б) ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНАЯ

в) СВЯЗАННАЯ

г) ГРУППОВАЯ

СЛОЖНАЯ

Рис. 18. Типы взаимозависимости работ в организационном проектировании

3. Стратегия организации

Согласно принципам структуризации, смена стратегии организации должна сопровождаться перепроектированием ее структуры.

Стратегия – это план, описывающий направление развития организации и распределение ресурсов на длительный период.

Установлено, что при проектировании необходимо учитывать три момента стратегического выбора:

1. Концепция управления организацией, которая определяет количество иерархических уровней, структурных звеньев в организации, уровень централизации.

2. Особенности потребителей и отношение к ним. Например, если организация одновременно выпускает продукцию производственного назначения и товары народного потребления, её структура должна отражать особенности разных потребителей. Кроме того, переход от преимущественно производственной стратегии по изготовлению продукции, к стратегии, ориентированной на удовлетворение потребностей клиентов, также требует изменения структуры и основ деятельности организации.

3. Рынки сбыта и территориальное размещение производства. Стратегия экспансии компании на рынки других регионов требует создания в ее структуре филиалов, представительств и механизма, обеспечивающего взаимосвязь их в единое целое. Это существенно усложняет структуру организации.

Дата добавления: 2014-01-11