Вспомогательные виды деятельности

Основные виды деятельности

Материально-техническое обеспечение. Действия, издержки и активы, связанные с приоб­ретением топлива, энергии, сырья, компонентов, товаров и вспомогательных материалов; приемка, хранение и сортировка материалов и товаров от поставщиков; контроль; управление материально-техническими запасами.

Изготовление. Действия, издержки и активы, связанные с преобразованием исходных ма­териалов в конечный продукт (производство, сборка, упаковка, эксплуатация оборудования, содержание производственных мощностей, контроль качества продукции, защита ок­ружающей среды).

Распространение. Действия, издержки и активы, связанные с физической доставкой товара к покупателям (складирование готовой продукции, упаковка, обработка заказа, отгрузка, транспортировка, создание и развитие сети дилеров и дистрибьюторов).

Продажа и маркетинг. Действия, издержки и активы, связанные с функциями торгового персонала, рекламой и продвижением товаров на рынок, маркетинговыми исследования­ми и планированием, поддержкой дилеров и дистрибьюторов.

Обслуживание. Действия, издержки и активы, связанные с обеспечением помощи покупа­телями в установке, доставке запасных частей, обслуживании и ремонте, техническом со­провождении, а также информирование покупателей и рассмотрение жалоб.

Исследования и разработки. Действия, издержки и активы, связанные с научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами по созданию и совершенствованию продукции, технологических процессов и отдельных операций, технологий проектирования, необходимого оборудования, программного обеспечения, систем те­лекоммуникаций, технологий компьютерного проектирования, баз данных, компьютерных систем поддержки производства.

Управление персоналом. Действия, издержки и активы, связанные с наймом и подготовкой работников, развитием и социальным обеспечением персонала, трудовыми отношениями, с развитием навыков и опыта, повышением квалификации.

Администрирование. Действия, издержки и активы, относящиеся к общему руководству, бухгалтерии и финансам, юридической поддержке, безопасности и обеспечению конфи­денциальности, информационной системе управления, заключению стратегических сою­зов и развитию партнерских отношений, а также другим функциям высшего руководства.

Источник. Составлено по материалам книги Michael E. Porter, Competitive Advantage (New York Free Press, 1985), p. 37-43.

Различия в ценах и издержках возникают также за счет деятельности поставщиков или на этапе доставки товара конечному потребителю. Поставщики (дистрибьюторы) могут иметь чрезмерно высокий уровень издержек (размер прибыли), подвергающий риску конкурентоспо­собность компании по издержкам, даже если ее собственные расходы не превышают средних по отрасли. Поэтому разница в издержках может быть обусловлена не только более высокими издержками производства, но также и другими факторами: разницей в затратах на сырье и ком­поненты или раз­ницей в эффективности, издержках и надбавках оптово-розничных сетей компаний. Таким образом, при оценке конкурентоспособности компании по ценам и издержкам необходимо учи­тывать не только издержки самой компании, но и издержки поставщиков и дистрибьюторов.

Дата добавления: 2014-01-11