Класифікація Internet -послуг

Ринок Internet-послуг в Україні

Перспективи розвитку світового ринку Internet-послуг

Послуги Internet-провайдерів

Використання Internet у маркетинговій діяльності фірми

Використання Internet у збутовій діяльності фірми

Використання Internet в рекламній діяльності фірми

Класифікація Internet -послуг

Тема 14.Дослідження ринку Internet-послуг

Internet складається з декількох систем різного призначення і способів взаємодії з користувачами. З цих ресурсів реально використовується лише незначна система. У мережах присутній цілий ряд служб, що дозволяють реалізувати найбільш поширені послуги Internet.

Електронна пошта (е-mail) за кількістю користувачів упевнено займає перше місце. Будь-який користувач може мати доступ практично до всіх інформаційних ресурсів.

Електронні конференції (news groups) - служба телеконференцій, кожна з яких присвячена певній темі. Ставши учасником (передплатником) однієї або декількох конференцій, можна не тільки отримувати свіжі відомості по темах, що вас цікавлять, але і пропонувати свої новини.

Списки розсилки (mailing lists) - форма обміну інформацією між користувачами Internet, подібна до електронних конференцій, і часто виконує ту ж функцію, однак технічно це більш централізований варіант. Списки розсилки більш формальні і тематично більш чітко зорієнтовані. Ініціатор списку розсилки забезпечує також доступ до електронних адрес передплатників цього списку. Передплатники, що приймають активну участь у списках та конференціях, набувають певної репутації, тобто позиціонуються в соціальному просторі. Подібні професійні об"єднання (за інтересами) дозволяють вести мову про існування міжнародного наукового співтовариства на якісно новому рівні.

Електронна служба WWW (Word Wide Web) найзручніша для маркетингу, що завоювала популярність у всьому світі. Головна перевага WWW полягає у високій швидкості доступу до інформації будь-якого вигляду (текстової, графічної, аудіо, відео) та до всіх інших систем Internet в режимі реального часу, відсутності додаткових витрат на виготовлення друкарської продукції і оплату міжміських і міжнародних поштових або транспортних тарифів. Важливою властивістю Web-публікацій є можливість внесення змін до них в будь-який час. Все це спонукає компанії у всьому світі використовувати Internet як канал маркетингу.

Наприклад, за допомогою WWW можна знайти необхідне програмне забезпечення або посилання на нього. Розробники програм часто розміщують в Internet їх демоверсії, а деякі програми взагалі розповсюджуються через мережу безкоштовно або з обмеженою ліцензією. Існують детальні каталоги програмного забезпечення, зорієнтованого на певних можливих користувачів, деякі з них дозволяють новачку зрозуміти, якого типу програми він може замовити через Internet, а потім придбати через звичайну пошту.

Через відсутність ієрархії для ефективного використання інформації необхідно мати складні пошукові системи. Всі пошукові сервери в Internet розподілені на такі категорії: машини пошуку (search engines) і каталоги (directories), сервери пошуку інших ресурсів в Internet, архівах Gopher, базах даних адрес e-mail.

Каталоги - це списки WWW - адрес з коротким описом змісту цих сайтів. Всередині списків виконується багаторівнева рубрикація.

Машини пошуку не мають рубрикованих списків, а мають велику базу поіндексованих Web-сторінок. Пошук ведеться не за заданою темою, а за ключовими словами.

Як і будь-яка система, WWW не позбавлена недоліків: низька пропускна спроможність каналів зв'язку, їх недостатня надійність, черги на доступ до Web-серверів (навіть з найбільшими вузлами в цей час одночасно можуть працювати трохи більше ста клієнтів). Розвиток бізнесу в Internet значно утрудняє проблема захисту комерційної інформації, оскільки нема єдиних сертифікованих засобів захисту.

Факс через Internet.

Відправлення факсів через Internet має свої переваги та недоліки. Звичайна факсимільна зв'язок забезпечує негайну доставку документів у реальному часі, а також підтвердження одержання; однак рахунки по оплаті зв'язку складають чималі суми. Передача факсів через Internet зводить до мінімуму ці рахунки завдяки відправленню факсів із використанням електронної пошти або заміні міжнародних дзвінків на місцеві.

Експрес-пошта через Internet. З появою електронної пошти почали говорити про зникнення паперової кореспонденції. Бурхливий розвиток Internet тільки ускладнив обстановку навколо цього, однак згодом стало очевидно, що потреба в друку, копіюванні і переплітанні лише збільшилася.

Діловий мир звик бачити на столі не електронні файли, а паперові документи, які можна потримати в руках, на яких можна написати свої зауваження.

ІР-телефонія. Бурхливий розвиток Internet підштовхнув інтерес до передавання голосу через ІР-мережі VoIP (Voice Over IP) або ІР-телефонію. Але поки що кількість дзвінків через ІР-мережі не перевищує 4% їх загальної кількості. Разом з цим збільшується кількість провайдерів Internet і телекомунікаційних операторів, у яких ІР-телефонія увійде до стандартних послуг. Розробка стандартів протоколів IP-телефонії є одним з основних напрямків роботи робочої групи.

Pass-time. Окрім комунікаційних, бізнесових та інших корисних послуг Internet може надавати послуги-розваги, інтерактивні мережеві ігри, обмін інформацією і думками за професійними чи іншими інтересами, конкурси, лотереї, це відвертання дітей від "вулиці", це обмін забавними посиланнями, анекдотами, це просто прогулянки Інтернетом. Оскільки попит на такі послуги є, він повинен бути задоволений, а отже повинні бути засоби його задоволення.

Дата добавления: 2014-01-11