Правила делегирования

Что можно делегировать:

Рутинную работу и задания.

Подготовительные и второстепенные задачи.

Кому делегировать:

Только непосредственному подчинённому.

У кого данная работа предусмотрена должностью и должностной инструкцией.

Сотруднику - выполнение данной работы этим сотрудником согласовано с вышестоящим руководителем.

Знает объём и содержание работы, которую необходимо выполнять регулярно.

У кого есть опыт выполнения подобной работы, решения подобных задач.

Кто мотивирован на работу, карьеру и не нуждается в давлении и напоминании. Кто знает каких результатов ждут от него.

Кто чётко представляет сущность контроля с «обратной связью»

Как делегировать:

Чётко определять работу, задачу и её понимание подчинёнными.

Чётко определять, что является результатом выполнения работы, решением задачи.

Понимание требуемых действий и технологии исполнения работы, решения задачи.

Определить какие и как будут получены полномочия и ресурсы.

Определить время консультирования и отчёта о результатах.

Информировать коллектив, на который распространяется делегированная власть.

Обеспечивать подчинённого необходимыми ресурсами и информацией.

Оценивать сроки, а не методы достижения результата.

Этапы делегирования.

v Попросите только собрать факты.

v Попросите выдвинуть предложения.

v Попросите их осуществить одно из предложений, но только после вашего одобрения.

v Попросите действовать самостоятельно и сообщить результат немедленно.

v Предоставьте всю полноту власти.

Неудачное делегирование и построение иерархии власти приводит к многочисленным конфликтам:

v руководителя не устраивает работа подчинённых. Руководитель не доверяет подчинённым (а что им можно доверить?), и вынужден брать работу подчинённых на себя;

v руководители различных отделов считают, что работа подчинённого ему отдела поручается другим отделам;

v подчинённые считают, что порученную работу должны выполнять другие сотрудники.

Ответственность в контексте делегирования – это обязательство выполнять задачи и отвечать за результаты их выполнения. Ответственность означает, что работник за выполнение задачи перед тем, кто предаёт ему полномочия. Ответственность – это форма реализации всеобщего принципа обратных связей на уровне межличностных отношений. При этом тот, кто передал полномочия, не освобождается от управленческой ответственности. Она не может быть делегирована. Ответственность остаётся закреплённой за теми менеджерами, которые располагали ею в начале. Делегирование не освобождает от ответственности; освободить может только вышестоящий руководитель, если он берёт ответственность на себя.

Стр. 41. Н. П. Беляцкий.

Управленческая власть - это возможность прямого непосредственного воздействия на людей (сотрудников) через использование прав и полномочий, предписания, приказы, инструкции независимо от их согласия.

Административная власть. Власть, которую приобретает руководитель занимая определённую управленческую должность в структуре управления организацией приобретая определённые полномочия и права.

Административная власть руководителя имеет различные источники:

1. Должность и полномочия.

2. Доступ к ресурсам организации.

3. Центральная позиция в коммуникационной сети организации (доступ к информации).

Должностные обязанности и инструкции менеджеров низшего и среднего звена управления.

Дата добавления: 2014-01-11