Список модулей

Список задач

Сведения о системе

Имя компьютера:

Имя пользователя:

Код сеанса терминала:

Число процессоров:

Тип процессора:

Версия Windows:

Текущая сборка:

Пакет обновления:

Текущий тип:

Зарегистрированная организация:

Зарегистрированный пользователь:

Данная часть файла журнала содержит системные сведения о пользователе и компьютере, на котором возникла ошибка программы.

0 System Process

4 System

376 smss.exe

432 csrss.exe

460 winlogon.exe

512 services.exe

848 svchost.exe

944 spoolsv.exe

Данная часть файла журнала содержит список задач, которые выполнялись в системе во время возникновения ошибки программы.

Данная часть файла журнала содержит список модулей, загружаемых программой.

И т.д.

5. Контроль состояния и управление с помощью утилиты «Управление компьютером».

Пуск/Панель управления/Администрирование/Управление компьютером. Предназначена для оперативного контроля за состоянием компьютера. Окно поделено на две части. Слева – панель объектов, справа- отображение их свойств. Объекты собраны в три группы: служебные программы, запоминающие устройства и службы и приложения.

Для анализа состояния системы и выяснения возможных причин неполадок необходимо обратиться к разделу «Просмотр событий» в группе «Служебные программы». При этом можно просмотреть журнал в котором содержатся записи об ошибках приложений. В программах системы и сторонних разработчиков заложены возможности реакции на некоторые происходящие в системе события. Каждая программа, не обязательно драйвер аппаратного устройства, может комментировать какие-то свои действия и записывать их в один из журналов. Каждое событие помечается значком: синий символ «i» - информационное сообщение, черный восклицательный знак в желтом треугольнике предупреждает, что возникают нестандартные рабочие ситуации, необходимо обратить внимание на то, какая программа выдает данное сообщение, белый крест в красном кружке указывает на то, что ситуация критическая, возникла ошибка.

В данную группу также входят разделы «Общие папки», «Локальные пользователи и группы», «Журналы и оповещения производительности» - которые позволяют управлять параметрами работы ОС, а также рассмотренный ранее «Диспетчер устройств».

Группа «Запоминающие устройства» - предназначена для управления различными устройствами хранения данных. Разделы: «Съемные ЗУ», «Дефрагментация диска», «Управление дисками».

Группа «Службы и приложения».

6. Кроме того для выяснения причин возникших неполадок ОС Windows XP предоставляет возможность использования удаленного помощника. При помощи удаленного помощника специалист из удаленного места может подключиться к вашему компьютеру с другого компьютера, работающего под управлением совместимой операционной системы, например, Microsoft Windows XP, и показать все шаги, необходимые для решения проблемы. После подключения он сможет увидеть экран вашего компьютера, отправлять сообщения в режиме разговора, комментируя диалоги и параметры, появляющиеся на экране. С вашего разрешения, он сможет управлять вашим компьютером, используя клавиатуру и мышь на своем компьютере. Вы оба должны использовать либо Windows Messenger, либо MAPI-совместимую почтовую программу, например, Microsoft Outlook или Outlook Express. Вы оба должны быть подключены к Интернету на все время использования удаленного помощника.

7. Отслеживание проблем с помощью утилиты «Настройка системы».

После запуска ОС в безопасном режиме можно определить, что приводит к проблемам в загрузке ос с помощью утилиты «Настройка системы» (MSCONFIG).

Запустив данную утилиту следует на закладке общие установить режим диагностического запуска ОС. Этот режим позволяет интерактивно загружать определенные драйверы устройств и программные компоненты в процессе загрузки ОС. После щелчка на кнопке ОК начнется перезагрузка ПК, но загрузятся только базовые драйверы устройств и служб. Если проблема исчезнет, то следовательно причиной является незагруженный драйвер или служба. После этого необходимо вернуться в диалог вкладки общие, рассматриваемой утилиты и установить переключатель в выборочный запуск. В ходе длительного процесса многократной перезагрузки ПК с последовательным включением отдельных компонентов определяют драйвер или службу, которая приводит к проблемам в загрузке.

Обычно устранить проблему можно переустановкой драйвера или включением необходимой службы.

Дата добавления: 2014-01-11