При отказе винчестера следует в первую очередь отключить его и осмотреть

1. Вынув винчестер из корпуса, внимательно осмотрите его при ярком свете, обратив особое внимание на плату электроники. Если на ней нет видимых повреждений, таких как вздутые и треснувшие микросхемы, оторванные элементы и перегоревшие дорожки, подключите к накопителю разъем питания, оставив интерфейсный шлейф неподключенным, и, положив накопитель на ровную, непроводящую ток поверхность, попробуйте подать питание.

2. Если накопитель исправен, он должен вести себя примерно так: сначала будет слышен шум раскрутки электродвигателя, затем звук распарковки и позиционирования головок, который вскоре затихнет. Двигатель останавливаться не должен.

3. Если это так, подключите винчестер к материнской плате (не забыв во время этой процедуры выключить питание), зайдите в BIOS и попытайтесь его определить.

4. Если он определяется, но операционная система его не видит, придется воспользоваться одной из утилит диагностики, например, от производителя винчестера или универсальными, типа HDD Speed. При удачном прохождении всех тестов можете вздохнуть свободно, физических проблем нет.

5. Если же накопитель с самого начала ведет себя ненормально, например, диски не раскручиваются вообще, скорее всего, неисправна плата электроники. Если раскручиваются и останавливаются, или слышен непрерывный стук головок, причиной может быть их обрыв, повреждение сервометок (очень редко) или неисправность канала чтения (очень часто).

6. Если диск крутится, но BIOS его не определяет, скорее всего, зависает микропроцессор винчестера из-за помех, неисправности или разрушения рабочих микропрограмм на диске (бывает очень редко, так как микропрограмма обычно дублируется). В любом случае можно попробовать переставить плату электроники с точно такого же винчестера и прочитать информацию.

7. Громкий металлический звук во время работы говорит о том, что внутри "банки", возможно, находится посторонний предмет, например, выпавший маленький винтик. Даже непродолжительная работа в таком состоянии может очень сильно повредить накопитель, поэтому, если гарантийный срок давно кончился, сервисных служб поблизости нет, а навыки работы с точной механикой имеются, можно попробовать вскрыть банку самостоятельно, извлечь блины и вернуть их на место.

8. Не происходит вообще ничего. Если двигатель не раскручивается при подаче питания (не издает совершенно никаких звуков), то это скорее всего означает неисправность платы электроники. Неисправными могут оказаться цепи питания, управления двигателем, а также любая из схем, связанных с управляющим процессором и микроконтроллером (процессор управляет кроме всего прочего запуском двигателя и стабилизацией скорости его вращения). Иногда неисправную деталь можно определить визуально - сгоревшая от перегрузки по напряжению или от перегрева микросхема может иметь вздутия и трещины. Подобное происходит чаще всего из-за неправильного подключения питания - перепутанных проводов 12 и 5 вольт или перегрузки по интерфейсному разьему при подключении накопителя "на ходу" (при включенном питании компьютера). Случаи неисправности шпиндельного двигателя (обрыва обмоток) крайне редки, но все же вероятность этого не нулевая. Убедиться в исправности обмоток двигателя можно, прозвонив их тестером на соответствующем разьеме. Сопротивление обмоток обычно составляет около 2-3 ом.

9. Раскрутки дисков не происходит, но слышны попытки раскрутки (гудение). К подобному эффекту приводит залипание головок (особенно на старых накопителях Seagate, WD, Conner, а также Quantum Sirocco). В этом случае можно попробовать несколько раз резко крутнуть накопитель в плоскости дисков (держа его в руках и, естесственно, отключив все кабели). Это может помочь "отлепить" головки. Правда, этот дефект может скоро появиться опять, и совсем избавиться от склонности к залипанию головок на старых винчестерах часто не удается. Механические узлы имеют свойство необратимо изнашиваться. В новых HDD подобное встречается, если по какой-либо причине не сработала автоматическая парковка или головки вышли из парковочной зоны по другой причине - например, от тряски при перевозке.

10. Двигатель раскручивается, затем слышен один или несколько негромких щелчков, после чего двигатель продолжает вращаться, но накопитель не выходит в состояние готовности (не гасит индикатор занятости и не реагирует на обращение с компьютера). Или в готовность выходит, светодиод гасит, но BIOS'ом не определяется и на команды не реагирует. Это означает, что управляющий процессор накопителя "зависает" из-за неправильного считывания находящихся на дисках служебных программ. Эти программы могут оказаться разрушенными как из-за каких-либо сбоев в работе винчестера (в том числе некорректных попыток низкоуровневого форматирования), так и из-за износа поверхностей служебных цилиндров.

11. Очень громкий и неприятный звук при раскрутке двигателя HDD (скрежет, свист, "вой" и т.п.). Либо неисправен сам двигатель, либо смещены диски (от удара), либо головки вышли за пределы поверхности диска из-за поломки ограничителей.

В описанных случаях накопитель явно неисправен, причем неисправность достаточно серьезна. В большинстве случаев справиться с такими неисправностями в домашних условиях невозможно. Более глубокая диагностика, а также ремонт обычно требуют наличия специального оборудования (осциллографа, комплекса РС3000 http://www.acelab.ru/ и т.д.). Локализовать неисправность (плата или гермоблок?) можно заменой платы электроники. Заменять плату можно только на точно такую же (той же модели и с той же прошивкой микропроцессора), если не известно точно, что модели совместимы.

11. Подключить накопитель к компьютеру (единственным на первичный или вторичный контроллер). При правильном подключении интерфейсного кабеля винчестер должен проинициализироваться. Запустить BIOS Setup и проверить автоопределение параметров HDD. После кратковременного мигания индикатора HDD (чтения паспорта диска по команде identify drive, см. описание стандарта АТА) в соответствующей строке должны появиться его параметры, соответствующие написанным на крышке гермоблока, или хотя бы более-менее правдоподобные. Если определяется что-то непонятное, наподобие "-97889 цилиндров, 0 головок, 256 секторов", или параметры не определяются вовсе, надо проверить все контакты и исправность сигнального кабеля.

12. Если же все контакты надежны и исправны кабель и интерфейс со стороны компьютера, то неправильное определение параметров или отсутствие их определения означает обычно неисправность электроники накопителя (в частности, микросхемы микроконтроллера). К неправильной реакции на команды может также иногда привести частичное разрушение служебной информации, но вероятность такого случая достаточно низка. Исправный IDE винчестер, независимо от наличия на нем логического формата, должен быть доступен в системе как физическое устройство. Проверить это можно, например, утилитой Diskedit из NU, или тестом Checkit.

Diskedit в режиме работы с физическим диском позволяет проверить чтение и запись данных (запись можно проверить заполнением различными кодами нескольких неиспользуемых секторов на 0 стороне 0 цилиндра), Checkit проверяет читаемость заголовков секторов (проверка низкоуровневого формата) и правильность контрольных сумм полей данных. Обычно HDD - устройства достаточно надежные, и в них редко появляются трудноуловимые и неявные дефекты. Если запись и чтение работают на всем дисковом пространстве, накопитель можно считать исправным. Проблему в этом случае надо искать в программном обеспечении или несовместимости каких-либо из присутствующих в системе устройств. Одна из наиболее распространенных и очевидных неисправностей HDD - появление дефекных участков магнитных поверхностей (bad blocks) - результат естественного износа или неаккуратного обращения. Обнаруживаются дефекты тестами наподобие Checkit, PcCheck и др. Hеобходимо помнить, что программы проверки файловой системы (Ndd, Scandisk) берут первоначальную информацию о дефектах поверхности из FAT, т.е. кластеры, обозначенные как bad в FAT (кодом F7FF), могут и не быть дефектными на самом деле, и наоборот. Задержки в работе, сопровождаемые щелчками и "подвисанием" компьютера при обращении к HDD (при отсутствии явных дефектов поверхности) свидетельствуют о нестабильном чтении или записи на некоторых участках, т.е. о скором появлении bad blocks.

13. И еще одно замечание: одна из вероятных причин проблем в работе винчестера - плохой контакт в разъеме питания, а также некачественные блоки питания, не обеспечивающие необходимую стабильность питающих напряжений. Это особенно актуально для современных накопителей, которые представляют собой весьма точные и нежные электронно-механические устройства, и в то же время потребляют довольно большие токи, особенно в момент раскрутки пакета дисков. Нестабильность электропитания может привести к серьезным неисправностям (достаточно вспомнить массовый выход из строя HDD Quantum новых серий именно по этой причине). Поэтому проверка надежности контактов и стабильности питания должна быть первым шагом при диагностике проблем, связанных с HDD.

Наиболее распространенные причины, приводящие к потере данных на жестком диске:

Причина выхода из строя жесткого диска	Возможность извлечения данных с HDD
Некорректная работа с логическими дисками HDD Достаточно часто встречающаяся проблема потери информации в случае некорректных действий пользователя при переразбиении логического пространства жесткого диска программами типа Partition Magic. Ситуация усугубляется наличием различных операционных систем на логических дисках накопителя HDD. Результатом является полная или частичная потеря данных на жестком диске.	да/нет
Снятие пароля с жесткого диска HDD Корректное снятие пароля с жесткого диска HDD подразумевает выполнение ряда технологических операций на специализированном оборудовании. В случае неквалифицированных действий пользователя при снятии пароля, происходит обнуление или порча модулей служебной зоны HDD, отвечающих за доступ к файлам.	да/нет
Плохой контакт в интерфейсе жесткого диска HDD Результатом плохого контакта в контроллере HDD является его нестабильная работа. HDD интерпретирует очередной сбой, как BAD-блок и заносит его в свою дополняемую таблицу дефектов. После заполнения этой таблицы и попытки записи очередного ошибочного сектора,работа жесткого диска будет невозможна. Доступ к информации возможен только на специализированном оборудовании.	да/нет
Проблемы при работе с дисками большой емкости Частой причиной потери данных при работе с жесткими дисками, емкостью более 128 Gb, является случайное отключение (либо некорректная работа) драйвера 48-bit поддержки. Одной из причин может быть инсталляция/удаление различного программного обеспечения. Следствие: неправильное определение объема жесткого диска системой. (при этом становятся недоступными файлы, директории, или логические диски). Любые действия с таким HDD приводят к печальным последствиям - потере данных.	да/нет
Попытка самостоятельного восстановления HDD различными утилитами 1. Основной ошибкой пользователя, в данном варианте, является использование программ, предназначенных не для восстановления информации, а только для ремонта устройства. 2. Некоторые программы, предназначенные для восстановления файлов и директорий, осуществляют сохранение информации на тот же носитель, откуда осуществляется вычитывание, что категорически недопустимо. 3. Еще одной ошибкой является использование для восстановления файловой структуры специализированных утилит, предназначенных только для конкретной модели жесткого диска.	да/нет
Недостаточная мощность блока питания компьютера резко возросло энергопотребление компьютеров. Максимальная нагрузка на блок питания приходится на момент старта компьютера. В случае недостаточной мощности, возникает пульсация выходного напряжения блока питания, что приводит к возникновению помех на информативных шинах контроллера. Как следствие: неправильная работа HDD в целом, что может привести к потере данных пользователя и порче служебной информации самого накопителя.	да/нет