Операционная адхократия

Операционная адхократия осуществляет инновационную деятельность и решает задачи непосредственно по пору­чению своих клиентов. Ее многопрофильные экспертные команды часто работают по контрактам (например, кон­сультационные фирмы общего профиля, рекламные агент­ства или предприятия по производству опытных инженер­ных образцов). Однако иногда контракт как таковой отсут­ствует (как в работе кинокомпании или театра).

Фактически каждой операционной адхократии соот­ветствует профессиональная бюрократия, которая осу­ществляет аналогичную, но относительно более узко ориентированную деятельность. Рассматривая пробле­му клиента, операционная адхократия стремится найти новое творческое решение, в то время как профессио­нальная бюрократия квалифицирует проблему как одну из стандартных ситуаций, к которой может быть приме­нена некая типовая программа. Для первой характерно дивергентное, ориентированное на инновации мышление, для второй — конвергентное, ограничивающееся усовер­шенствованиями. Например, одна консультационная фир­ма подходит к каждому контракту творчески, другая рас­сматривает их как заказы на разделение структуры организации клиента или усиление ее системы планиро­вания. Если репертуар одного театра состоит из новых авангардистских пьес, то другая труппа год за годом совер­шенствует исполнение трагедий У. Шекспира. То есть одна организация готова рассматривать бесконечное чис­ла ситуаций и решений, а другая ограничивается десят­ком. Миссия у них одна и та же, но выпуск и производ­ственные структуры отличаются радикально. В обоих случаях децентрализованная власть принадлежит квалифицированным специалистам. Но поскольку операци­онная адхократия стремится создавать нечто новое, ее специалисты должны взаимодействовать неформально, посредством взаимных согласований в органически струк­турированных проектных командах. В предоставляющей же стандартные услуги профессиональной бюрократии, в которой каждый специалист способен функционировать самостоятельно, их деятельность автоматически коорди­нируется с работой коллег благодаря стандартизации зна­ний и навыков.

Характерной особенностью операционной адхократии является переплетение административной и операцион­ной деятельности. В проектной ad hoc деятельности очень трудно отделить планирование и разработки от исполне­ния. То и другое требует специальных, накапливаемых от проекта к проекту навыков. Поэтому иногда операционная адхократия даже не задумывается о разграничении средин­ной линии и ее операционного ядра. Менеджеры среднего звена управления и те работники, которые в других органи­зациях относятся к вспомогательному персоналу (а в опе­рационной адхократии это важная группа высококвалифи­цированных специалистов), могут работать над проектами совместно с операторами.

Дата добавления: 2014-01-11