I. Групповой процесс (формы и способы взаимодействия внутри группы)

III. Организационный контекст

II. Групповая структура.

I. Групповой процесс

Модель групповой эффективности

Внутренняя ответственность за этот выбор.

Свободный и компетентный выбор;

Валидная (приемлемая, адекватная) информация;

Различают базовую и развивающую фасилитацию. В первом случае этим процессом управляет фасилитатор, предлагая группе наиболее эффективные с его точки зрения приемы работы, во втором — члены группы сами ведут процесс обсуждения и принятия решений, а фасилитатор лишь корректирует его, подсказывая, как быстрее или конструктивнее решить проблему.

Фасилитация - это процесс, где специалист, приемлемый для всех членов группы, нейтральный и не имеющий права принимать решение (фасилитатор), помогает группе улучшить способы идентификации проблем и принятия решений за счет организации конструктивной совместной деятельности.

Понятие, виды фасилитации. Функции фасилитатора.

ГРУППОВАЯ ФАСИЛИТАЦИЯ

P.S. Сохраняя жесткость по отношению к существу переговорного вопроса, нужно сохранять мягкость в отношениях с людьми, в них участвующими.

Фасилитатор неявляется:

· членом группы и не имеет права голоса при принятии групповых решений;

· посредником в отношениях между данной группой и другими труппами в одной организации либо другими организациями.

· арбитром или судьей.

Фасилитатор должен иметь навыки:

· внимательно слушать, наблюдать и запоминать как произнесенные фразы, так и манеры поведения участников процесса фасилитации;

· налаживать простую и ясную коммуникацию между членами группы;

· устанавливать сходства и различия в их заявлениях;

· анализировать (расчленять) и синтезировать (соединять) сказанное по поводу тех или иных проблем;

· идентифицировать предложения;

· диагностировать и поощрять (корректировать) эффективное (неэффективное) поведение;

· создавать модель эффективного поведения;

· обеспечивать обратную связь между участниками процесса, не допуская при этом «наступательных» и «оборонительных» форм общения;

· отслеживать и оптимизировать индивидуальные внутри группы;

· вызывать доверие у клиентов;

· поощрять усилия членов группы и ободрять их;

· быть терпеливым.

Процесс фасилитации базируется на трех главных составляющих:

Компоненты данного блока обращены в большей степени к тому, как происходят те или иные процедуры, чем к тому, что происходит:

• проблема решается последовательно;

• в один и тот же промежуток времени члены группы сосредоточиваются на одном и том же этапе группового процесса.

Дата добавления: 2014-01-13