Тотальное управление качеством (TQM)

Цель TQM (total quality management)– достижение превосходства во всех аспектах обслуживания потребителей.

Качество в данном случае рассматривается так, как его видит потребитель, а не как оно видится производителю. Поэтому вопросы повышения качества – это проблема для каждого работника, а не отдела в целом. Основной движущей силой TQM являются люди, а не методы.

Система TQM невозможна в отношении отдельных подсистем или продуктов (рис. 8.1.).

Рис. 8.1. Элементы системы TQM

Составляющие эффективного внедрения TQM:

¨ обучение персонала;

¨ структурные изменения в организации;

¨ подготовка;

¨ системы (разработка и документирование процедур, а так же внедрение целей работы и систем контроля).

Непрерывное улучшение качества – постоянный процесс совершенствования оборудования, материалов, использования рабочей силы и производственных методов с помощью практической реализации всех полезных предложений и идей.

Непрерывность улучшений качества представляет собой философию менеджмента, согласно которой совершенствование продукции и технологического процесса рассматривается как бесконечный процесс, в ходе которого очередные победы, чаще незначительные, достигаются постоянно.

Список рекомендуемой литературы:

1. Бойко В.В. Економіка підприємств України: Навч. посібник/ В.В. Бойко – 4-е вид., перероб. і доп. – Д.: Національний гірничий університет, 2008.-551 с.

2. Боженко Л.І. Управління якістю продукції: Навч. Посібник / Л.І. Боженко, О.І. Гутта. – Львів: Афіша, 2001. – 176 с.

3. Буц Ю.В. Організація виробництва: Навч. посібник. – Дніпропетровськ: НГА України, 1999. – 219 с.

4. Быкова А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003 – 160 с.

5. Джордж Стивен. Всеобщее управление качеством: стратегия и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. ТМ / С. Джордж, А. Вайморских. – СПб.: Виктория-Плюс, 2002. – 256 с.

6. Економіка виробничого підприємства: Навч.посібник./ Солодовник Л.М., Пономаренко П.І. – Дніпропетровськ: Національний гірничий університет, 2004.-269с.

7. Ігнатова О.В. Особливості застосування різних типів організаційних структур управління для різних видів організацій./ О.В. Ігнатова, О.Г.Солоп // Управіння проектами та розвиток виробництва: Зб. наук. пр. – Луганськ: вид-во СНУ ім. В. Даля, 2005. - № 3 (15) – с.95-103

8. Курочкин А.С. Организация производства: Учебн. пособие – К.: МАУП, 2001. – 216 с.

9. Організація виробництва: Навч. посібник / В.О. Онищенко, О.В. Редкін, А.С. Старовірець, В.Я. Чевганова. – К.: ЛІБРА, 2003. – 336 с.

10. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Турове, М.И. Бухалков, В.Б. Родионов и др. Под ред. О.Г. Туровца. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 528 с.

11. Организация производства на предприятии: Учебник для технико-экономич. специальностей / Под ред. О.Г. Туровца и Б.Ю. Сербиновского. - Ростов н/Д: МарТ, 2002. – 464 с.

12. Плоткін Л.Д., Янушкевич О.К. Організація і планування виробництва на машинобудівному підприємстві: Навч. посібник / Л.Д. Плоткін, О.К. Янушкевич.– Львів: Світ, 1996. –352 с.

13. Рижиков В.С. Організація виробництва: Навчальний посібник / В.С. Рижиков, В.А. Панков, С.П. Антіпова та ін. – 3-е вид., перероб. і доп. – К.: ТОВ «Видавництво Дельта», 2006. – 264 с.

14. Родионова В.Н. Организация производства и управление предприятием: Учеб. пособие // Родионова В.Н., Турове О.Г. – М.: Изд-во РИОР, 2005. – 128 с.

15. Тян Р.Б., Чернышук Н.М. Организация производства: учебное издание. – Днепропетровск: «Наука и образование», 1999. – 264 с.

16. Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шакиро. Под ред. И.И. Мазура. – М.: Высш.шк., 2003. – 334 с.

17. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. - М.: ИНФОРМ, 2002. – 672 с.

Дата добавления: 2014-01-13