Система управления организацией, как объект исследования

В данном курсе рассматривается исследование систем управления организациями. В «Философском энциклопедическом словаре» приводится следующее определение организации – «объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определённых процедур и правил». Таким образом, под понятие организации (организационной системы) подпадают предприятия всех форм собственности, банки, государственные учреждения.

Исследование – это вид познавательной деятельности человека, направленный на приобретение новых знаний. В данном курсе под исследованием понимается процесс получения новых научных знаний о функционировании организаций с целью эффективного управления ими.

Участниками организационной системы являются руководящий орган (центр - principal), коллективы исполнителей (бригада, отдел, цех) или отдельные исполнители, которых будем называть агентами (agent).

Совокупность процедур и правил, определяющих взаимодействие участников организационной системы (ОС) называется её механизмом функционирования. Частью механизма функционирования является система (механизм) управления – совокупность процедур принятия управленческих решений.

Управленческое решение - это выбор наилучшего по выбранному критерию действия из множества возможных альтернатив. Система управления определяет поведение участников организации, принятие ими управляющих решений.

Управление ОС – это воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого от неё поведения.

Объектом исследования в данном курсе является система управления организацией. Предметом исследования является конкретная проблема, возникающая в процессе управления организацией [18].

Функционирование организации состоит из следующих этапов:

1) этап сбора данных;

2) этап принятия решений центром о плане действий;

3) этап реализации плана центра агентами;

4) этап подведения итогов, стимулирование агентов.

На первом этапе центр для решения какой-либо проблемы должен собрать информацию, которая позволит ему разобраться в ситуации. На этом этапе центр может получить недостоверные данные от других участников организационной системы. Дело в том, что человек может сознательно сообщать недостоверную информацию. Например, начальник спрашивает у подчинённого, сколько ему нужно времени для выполнения определённой работы. Подчинённый оценивает длительность выполнения работы в три дня, но, не желая «напрягаться», начальнику сообщает, что работа затянется на неделю. Но мало иметь достоверную информацию, центр должен принять эффективное решение. Очень важно, чтобы принятое центром решение выполнялось на этапе реализации, иначе даже эффективное решение не обеспечит успех организации.

Основное отличие организации от технической системы – наличие у агентов активного целенаправленного поведения. Смысл активности заключается в том, что каждый агент имеет собственные цели, для достижения которых он может выбирать собственные стратегии. Наиболее существенным проявлением активности является сознательное искажение информации о возможностях, потребностях и целях элемента, а также зависимость эффективности работы от заинтересованности в ее результатах. Управление системами, в которых присутствуют люди, принципиально отличается от управления техническими системами. В качестве примера рассмотрим управление автомобилем. Для того чтобы прибыть из точки отправления в точку прибытия необходимо наметить траекторию движения, которая затем реализуется путём выдачи управляющих воздействий (нажатием педали газа или тормоза, поворотом руля влево или вправо). Если автомобиль функционирует исправно, то с помощью управляющих воздействий запланированная траектория без проблем реализуется. С организационной системой дело обстоит иначе, мало наметить программу развития организации, издать приказ или распоряжение, необходимо разработать систему управления, которая будет их реализовывать. Например, с целью сокращения числа опозданий сотрудников на работу руководство организации издаёт приказ о запрете опозданий, если в дополнение к этому приказу не будет предусмотрена соответствующая система управления в виде штрафа, то этот приказ не будет реализован.

Исследование систем управления организациями направлено на совершенствование эффективности принимаемых управленческих решений. Система управления играет определяющую роль в деятельности организации, от неё зависят конечные показатели (прибыль, выручка и другие). Система управления во многом определяет конкурентоспособность фирмы в условиях рыночной экономики. Поэтому исследование систем управления представляет важную и актуальную задачу для любой организационной системы.

Дата добавления: 2014-01-13