Защита прав потребителей при продаже товаров

При покупке товаров несоответствующего качества потребитель имеет право по своему выбору потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя):

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены[11];

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками);

- полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Отмеченные требования могут быть предъявлены и непосредственно изготовителю.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Однако потребитель должен будет доказать, что приобрел товар у данного продавца.

Продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. При этом потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые указанные выше лица не отвечают, потребитель обязан будет возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Дата добавления: 2014-01-13