Дефицит времени

Операциональная напряженность.

ТЕМА 3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРЕСС-ФАКТОРЫ И ПСИХОГЕННЫЕ ФАКТОРЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ХАРАКТЕРОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Психическая напряженность может быть эмоциональной и операциональной. Операциональная психическая напряженность преимущественно определяется характером и особенностями деятельности. Она обусловлена рядом факторов, таких, как монотонность, гипокинезия, работа в режиме ожидания, совмещенная деятельность, дефицит времени деятельности.

Для многих видов деятельности типичны экстремальные стрессовые ситуации двух крайних типов: с требованием существенного повышения активности; с требованием поддержания активности на необходимом уровне.

Тип стрессовой ситуации с необходимостью существенного повышения активности возникает тогда, когда требования интенсивных действий и жесткие временные ограничения вынуждают человека предельно напрягать силы и мобилизовывать внутренние резервы. Тип экстремальной ситуации с требованием поддержания активности на необходимом для деятельности уровне возникает из-за существенного ограничения притока значимой информации, её однообразия, вынужденной низкой двигательной активности. Он обусловлен малой интенсивностью выполняемой работы. При этом человеку, как правило, приходиться прилагать значительные волевые усилия для поддержания достаточно высокого уровня бодрствования и рабочей активности.

Для стрессовых ситуаций обоих описанных типов характерна одна общая черта – появление у человека острого внутреннего конфликта между требованиями, которые предъявляет к нему деятельность, и его действительными возможностями. В результате такого конфликта повышается вероятность снижения эффективности деятельности, ухудшается функциональное состояние, ухудшается состояние здоровья, увеличивается предрасположенность к ошибочным действиям, несчастным случаям и авариям (М.А. Котик).

В специальной литературе режим дефицита времени преимущественно связывается с возникновением у человека состояния стресса. Прежде всего это относится к различного рода исследованиям, где описываются и анализируются особенности реализации конкретных видов профессиональной деятельности (В.А. Бодров, Г.М. Зараковский, В.А. Пономаренко, Г.В. Суходольский). Особенно много внимания уделялось дефициту времени при рассмотрении тех видов деятельности, где человек зачастую вынужден работать в условиях быстрых изменений ситуации, высокой ответственности за принятые решения, значительной потенциальной и реальной опасности для жизни и здоровья.

Если исходить из того, что изменения в практически любой критической обстановке происходят с нарастанием скорости объективных процессов в направлении критических точек, то возможно говорить о дефиците времени как о проявляющейся в большей или меньшей степени инвариантной составляющей в характеристике большинства экстремальных ситуаций. Единственно, в чем можно в данном аспекте различать экстремальные ситуации, так это в том, какое место отводится дефициту времени в комплексе стресс-факторов: ведущее или сопутствующее (по крайней мере – до какого-либо критического момента в развитии ситуации).

Две наиболее общие характеристики дефицита времени – градуальность и относительность (Д.Н. Завалишина). Градуальность – существование некоторого континуума недостаточного времени на выполнение определенных действий. Относительность дефицита времени связывается с индивидуальными особенностями и опытом человека, а также со спецификой выполняемых им действий. Градуальность в данном случае может обусловливаться большей или меньшей определенностью целей и, следовательно, их временных компонентов, соответствием фиксированных установок человека некоторому диапазону временных условий, порогами чувствительности сенсорных анализаторов к изменениям в окружающем среде.

Наиболее содержательные описания влияния дефицита времени на поведенческие реакции, действия, психическое состояние человека открываются в работах, посвященных деятельности летчиков, космонавтов, диспетчеров, парашютистов. В указанных видах деятельности значимые объективные процессы развиваются столь стремительно, что большинство нештатных или аварийных ситуаций здесь сразу же связывается с дефицитом времени. В летной деятельности выраженный дефицит времени наблюдается на различных этапах выполнения летчиком полетного задания: на взлете, при посадке, при наведении вооружения на воздушную или наземную цель; при отказах оборудования; при неблагоприятных погодных условиях. В деятельности парашютиста, где последовательность операций является предельно «плотной», практически любое неожиданное событие, особенно в режиме свободного падения, сразу же обусловливает возникновение дефицита времени. В работе авиадиспетчера, в силу высокой динамичности обстановки, значительных объемов перерабатываемой информации, высоких скоростей летательных аппаратов, текущая ситуация может изменяться в любой момент, и вместе с этим сразу же устанавливаются жесткие временные ограничения на принятие решения (по продолжительности маневра, по предельно возможному времени полета самолета на остатках топлива, по антиципируемому времени до вероятного столкновения самолета с препятствием и т.д.). Во многом сказанное выше относится и к операторам в системах управления железнодорожным транспортом, и к операторам на сложных промышленных производствах. В настоящее время, в силу значительного увеличения числа автомобилей и все более повышающейся интенсивности движения транспортных средств на дорогах, все чаще дефицит времени возникает в деятельности водителей.

Достаточно четкие очертания особенностей влияния дефицита времени на деятельность человека вырисовываются в ходе анализа катастрофического развития событий. Причем в катастрофе, как в результате развития ситуации до своей критической «точки», можно отслеживать не просто то, как человек проявляет себя и действует в условиях неожиданно установившегося большего или меньшего лимита времени, а то, как человек пытается найти выход из критического положения при одновременном нарастании сложности задачи и сокращении запаса времени на ее решение.

В психологических исследованиях преимущественное внимание уделялось негативному влиянию дефицита времени на психическое состояние и деятельность человека. Было установлено, что обусловленная дефицитом времени дезорганизация деятельности сопровождается значительным психическим напряжением, резкими неблагоприятными изменениями в функционировании физиологических систем, отрицательными эмоциями. Д.Н. Завалишина отмечает, что такая дезорганизация «выражается в замедленности или, наоборот, ускоренности действий, ошибках и нарушениях деятельности, в затрудненности и импульсивности психических процессов (восприятия, мышления, памяти), в неадекватности реакций». Дефицит времени способствует сужению объема и распределения внимания, нарушениям в функционировании кратковременной памяти, затруднениям в воспроизведении необходимой информации из долговременной памяти, ошибкам восприятия, «пустым фиксациям» («смотреть», но не видеть). При большой скорости изменения ситуации наблюдаются значительные сдвиги в характере мыслительных процессов. В случае нарастания дефицита времени возможности мышления резко снижаются. Это выражается в поверхностности анализа обстановки, в ошибках антиципации изменений ситуации, в выдвижении необоснованных гипотез, в принятии ошибочных решений. При этом нередко сталкиваются две противоречащие друг другу тенденции. Так, усложнение условий требует от субъекта напряженной интеллектуальной работы и активизации оперативного мышления для своевременного принятия сложных и неординарных решений. Вместе с тем, при нарастающей динамике развития ситуации время для решения и действия существенно сокращается, и это способствует удалению из программы реагирования мыслительных операций и эвристических приемов, повышающих качество результата. В конечном счете увеличение дефицита времени с большой вероятностью может приводить к редукции, упрощению способов действий человека, к снижению точности в целях повышения скорости решения задачи.

Вместе с этим дефицит времени может оказывать мобилизующее влияние на человека и способствовать актуализации скрытых активационных ресурсов психики и организма в целом, ускорению протекания психических процессов, реорганизации системы деятельности в направлении формирования новых, более эффективных и более быстрых способов действия.

В большинстве исследований, где обращалось внимание на противоречие между одновременной направленностью субъекта на высокую точность и на своевременность решения задачи, весьма ограниченно рассматривались конкретные качественные изменения в структуре и составе реализуемой программы действий в зависимости от времени, объективно отпущенного на достижение цели. Попытка разработки вопроса согласования точностных и скоростных параметров действий была реализована В.В. Чебышевой. Одним из значимых результатов её работы стало выделение и описание соответствующих режиму дефицита времени вариантов темпа деятельности: напряженного, труднодоступного и недоступного. Анализ характеристик указанных вариантов темпа позволяет констатировать постепенное возрастание у испытуемых от варианта к варианту скорости и вариаций скорости действий, нервно-психического напряжения, ошибок. При этом автором не дается четкое содержательное разграничение между вариантами темпа в связи с перестройками в системе деятельности испытуемых.

В работах Д.Н. Завалишиной, В.Г. Денисова и В.Ф. Онищенко встречается ряд терминов, характеризующих режим дефицита: острый, резкий, лимит времени. Однако логически выверенные основания для использования указанных терминов авторами не приводятся. Учитывая это, созвучно с систематикой определений временных условий деятельности у К.К. Платонова и Б.М. Гольдштейна, для обозначения времени, которое оценивается субъектом как минимально необходимое для выполнения действия с максимальной точностью и скоростью, предлагается ввести понятие критического расхода времени выполнения действия. Время, оцениваемое субъектом как минимально необходимое для выполнения действия с субъективно допустимым снижением точности, может определяться как экстренный расход времени выполнения действия.

Исходя из соотношений лимита и расхода времени действия, К.К. Платонов и Б.М. Гольдштейн дают достаточно общее представление о дефиците времени, где не учитываются специфические изменения в процессе деятельности при различных величинах превышения расхода времени над его лимитом. Предложенные нами определения критического и экстренного расходов времени устанавливают достаточно четкие ориентиры для различения уровней дефицита времени в зависимости от качественных изменений в функционировании отвечающих за скорость и точность решения подсистем системы деятельности. Согласно с классификацией, предложенной В.В. Плохих, выделяются три уровня дефицита времени:

· умеренный, когда субъект может выполнять действие с такой же (или более) высокой точностью, как и в обычных условиях, но при затратах времени существенно меньших обычного;

· острый, когда, в сравнении с умеренным дефицитом времени, необходимое для своевременного решения повышение скорости действия ведет к значимому снижению точности результата;

· тотальный, когда своевременное выполнение действия с требуемой точностью практически невозможно.

Выделенные уровни дефицита времени по ряду моментов согласуются с предложенными В.В. Чебышевой вариантами темпа деятельности в условиях значительных временных ограничений. Вместе с тем, если ненапряженный темп у В.В. Чебышевой связывается с некоторым увеличением ошибок в действиях, то умеренный дефицит времени предполагает отсутствие такого увеличения. И далее, если практически единственным следствием попыток работы испытуемых В.В. Чебышевой в недоступном темпе был срыв деятельности, то в качестве конструктивного исхода из тотального дефицита времени предполагается применение субъектом качественно иного (может быть менее точного, но при этом достаточно эффективного и существенно более быстрого) способа действия.

Дата добавления: 2014-01-13