Поиск возможных альтернативных решений и их оценка

Формулировка ограничений и критериев принятия решения

Определение цели, сбор и анализ информации

Реализация проблем и контроль за их выполнением.

Выбор наилучшего варианта.

Поиск возможных альтернативных решений и их оценка.

Формулировка ограничений и критериев принятия решения.

Определение цели, сбор и анализ информации.

Урок №21

Тема: Этапы принятия решений

План:

Первый шаг нм пути решения проблемы - определение или диагноз, полный и правильный. Существует два способа рассмотрения проблемы:

1. Проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты;

2. Проблему можно рассматривать, как потенциальную возможность (когда можно что-то сделать для улучшения дела)

Полностью определить проблему очень трудно, поскольку все части организации взаимосвязаны. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю информацию. Увеличение количества информации не обязательно повышает качество информации.

Релевантная информация – это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели, или периода времени.

Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать. Многие возможные решения проблем для организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений.

Перед тем как переходить к следующему этапу процесса, руководитель должен беспристрастно определить суть ограничений и только потом выявлять альтернативы. Если этого не сделать, то будет впустую потрачено время или выбрано не верное действие.

Ограничения зависят от ситуации и конкретных руководителей. Некоторые общие ограничения:

- неадекватность средств;

- недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт;

- неспособность закупать ресурсы по проблемным ценам;

- потребность в технологии;

- острая конкуренция.

При формулировании набора альтернативных решений проблемы, желательно выявить все возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и тем самым дать возможность организации достичь своих целей. Тем не менее, на практике руководитель редко располагает достаточными знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу. Более того рассмотрение большого числа альтернатив, часто ведет к путанице. Поэтому руководитель ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.

Следующий этап в принятии решений – оценка возможных альтернатив. При их выявлении необходима определенная предварительная оценка. После составления списка всех идей следует переходить к оценке каждой альтернативы. При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них, и возможные общие последствия.

Дата добавления: 2014-01-14