Признаки сегментации

Тема 5. Сегментация туристского рынка

1. Сегментация: цели и задачи

2. Признаки сегментации

3. Сегментация туристского рынка по нескольким признакам

4. Методы сегментации

1. Сегментация: цели и задачи

Дело в том, что любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из потребителей, которые отличаются друг от друга своими вкусами, желаниями, потребностями и приобретают туристские услуги исходя из разных мотиваций. Поэтому осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей. Именно это составляет основу сегментации рынка. С помощью сегментации из общего числа потенциальных потребителей выбираются определенные типы (рыночные сегменты), предъявляющие более или менее однородные требования к туристскому продукту.

Сегментация туристского рынка определяется как деятельность по классификации потенциальных потребителей в соответствии с качественными и количественными особенностями их спроса. Главная цель сегментации - обеспечить адресность туристскому продукту, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга - ориентация на потребителя. При этом туристское предприятие не распыляет, а концентрирует свои усилия в «направлении главного удара» (наиболее перспективных для него сегментах рынка). Тем самым достигается повышение эффективности применяемых форм и методов продажи, рекламы, стимулирования сбыта и т.д.

Практика маркетинга в туризме убедительно свидетельствует, что сегментация рынка:

1. является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка;

2. позволяет в максимальной степени удовлетворить потребности клиентов;

3. помогает выбрать оптимальную маркетинговую стратегию;

4. способствует установлению достижимых и реальных целей;

5. дает возможность повышать уровень принимаемых решений, обеспечивая их обоснование информацией о поведении потребителей на рынке;

6. обеспечивает повышение конкурентоспособности как предлагаемых услуг, так и предприятия в целом;

7. предполагает оптимизацию маркетинговых затрат туристского предприятия;

8. позволяет уклониться от конкурентной борьбы или снизить ее степень путем освоения незанятого сегмента.

Чтобы быть эффективной, сегментация должна проводиться по определенным признакам.

Признак — это способ выделения данного сегмента на рынке. Признаки сегментации рынка, предлагаемые различными авторами и используемые в практике туристской деятельности, в значительной степени сходны между собой. В то же время следует подчеркнуть, что какого-либо универсального подхода к сегментации не существует. Поэтому целесообразно опробовать варианты сегментации на основе различных признаков, учитывая при этом специфику структуры спроса и предложения на данном рынке.

В туризме основными признаками сегментации являются:

Дата добавления: 2014-01-14