Понятие определенности, неопределенности и риска

Условия неопределенности и риска

Тема 8.

8.1. Понятие определенности, неопределенности и риска

8.2. Виды и источники рисков в управлении

8.3. Методы анализа и оценки управленческих рисков

При принятии управленческого решения всегда важно учитывать риск. Понятие риск используется здесь не в смысле опасности, а относится скорее к уровню определенности, с которым можно прогнозировать ожидаемый результат. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска и неопределенности.

Определенность. Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результата каждого из альтернативных вариантов выбора.. Руководитель может точно установить, какими будут затраты на производство определенного товара, поскольку арендная плата, стоимость материалов и рабочей силы уже известны или могут быть рассчитаны с высокой степенью достоверности.

Сравнительно немногие управленческие решения принимаются в условиях определенности. Однако они имеют место, и зачастую элементы крупных решений можно рассматривать как определенные. Как правило, ситуации с наличием определенности называют детерминистскими.

Риск. При принятии управленческого решения руководство обязано оценивать и учитывать уровень риска в качестве важнейшего фактора. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие результаты, которые не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна 1. (В условиях определенности существует лишь одна альтернатива.)

Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта.

Примеры объективной вероятности:

1) монета ложится вверх «решкой» в 50% случаях;

2) прогнозирование уровня смертности населения компаниями, занимающимися страхованием жизни населения.

К способам получения релевантной информации, позволяющей объективно оценить влияние риска, можно отнести статистические данные, которые можно получить свободно – структура населения, распределение доходов, рост цен, инфляция, а также проведение исследований или анализ рынка, который используется для прогнозирования восприятия появления на рынке новых продуктов и который стал отдельной сферой деятельности различных компаний.

Неопределенность. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Такие решения имеют место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности:

1) попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему; этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель часто сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную и предполагаемую вероятность;

2) действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий; это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее слишком высоки.

Задачи обоснования решений в условиях неопределенно­сти имеют ряд отличительных особенностей. Поскольку для задач в усло­виях неопределенности каждой фиксированной альтернативе соответствует не один (вполне определенный), а множество возможных результатов, то выбор наилучшей альтернативы существенно затруднен.

Следует иметь в виду, что, обосновывая решение в ус­ловиях риска, руководитель или ЛПР (лицо, принимающее решение) вынуждены упрощать ситуацию, учиты­вать минимум основных компонентов. При этом наименее рискованной следует признать ту альтернати­ву, которой одновременно присущи:

- наибольшая уверенность суждений о результатах;

- наибольшая точность оценки степени возможности результатов;

- наибольшая предпочтительность величины выигрышей;

- наибольшая вероятность выигрышей;

- наименьшие потери;

- наименьшая степень возможности подвергнуться неблагоприятному результату.

Рациональный подход в изучении технологии и методов разработки решений дол­жен состоять в том, чтобы выяснить, с какими типами «механизмов» рискованных ситуаций чаще всего сталкивается руководство различных уровней. Если это будет сделано, тогда далее можно будет целенаправленно, по мере необхо­димости, по частям изучать сложные методы анализа риска и совершенствоваться в их применении.

На рис. 8.1.1. представлена диаграмма упорядочения основ­ных типов задач принятия решений в условиях неопределен­ности. Упорядочение произведено на основе анализа частоты решения тех или иных рискованных задач менеджеров различных концептуальных уровней иерархии управления.

Для удобства отображения на диаграмме основным ти­пам рискованных задач присвоены краткие наименования, отражающие свойства того или иного источника риска. Так, задача принятия решений в условиях стохастической неопре­деленности получила краткое обозначение «Случайность», в условиях поведенческой неопределенности – «Конфликт», а в условиях действия природно-неопределенных факторов – «Природа». На горизонтальной линии диаграммы отмечены зоны ответственности ЛПР на различных концептуальных уровнях руководства – «Исполнитель», «Администратор», «Руководитель звена отрасли» и «Высшее руководство».

Рис. 8.1.1.Основные типы задач принятия решений в условиях неопределенности для ЛПР на различных уровнях иерархии управления

Частоты обращения ЛПР к тем или иным типам задач моделируются высотами прямоугольников и задают уровни упорядочения задач. При этом, чем высота прямоугольника больше, тем соответствующая задача чаще встречается в практике руководства ЛПР данного иерархического уровня. Внутри прямоугольников вписаны краткие наименования ти­пов задач. Анализ диаграммы на рис. 8.1.1. показывает, что, на­пример, для ЛПР уровня «Исполнитель» типичной оказывается задача принятия решений в условиях стохастического риска. Здесь действуют типичные механизмы случайности типа: ошибки измерения, поломок, отказы и т. п.

Примерно такая же частота решения задач в условиях случайности наблюдается и для категории «Высшее руковод­ство». Однако причина того, что основным типом задачи при­нятия решений здесь оказывается «Случайность» - иная. На столь высоком уровне руководства результат взаимодействия огромного числа взаимодействующих факторов самой разнообразной природы нивелирует их последствия до статисти­ческой закономерности. Примерно столь же часто на высшем уровне руководства приходится решать задачи в условиях природного риска.

Дата добавления: 2014-10-15