Сутність й класи цільових настанов та підходи до їх формування

У визначених випадках приведені в попередньому підрозділі вимоги до цілей частково не виконуються. Особливо це стосується положень, що ціль повинна бути конкретної і повинні існувати можливості встановлення ступеня досягнення мети. У зв'язку з цим використовується поняття цільової настанови.

Згідно[15] «настанова - стан схильності суб'єкта до визначеної активності у визначеній ситуації…Поряд з неусвідомлюваними найпростішими установками виділяють більш складні соціальні установки, ціннісні орієнтації особистості тощо». Це дає можливість використовувати це поняття в теорії систем. Тому під цільовою настановою будемо розуміти постійну орієнтацію системи, чи підсистем її елементів. Цільова настанова є більш широким поняттям, чим ціль і допускає, на відміну від мети, неоднозначну інтерпретацію. На рис. 2.5, що використовує ілюстрацію рис. 2.1, цільова настанова представлена у виді заштрихованої області (Ац - ціль системи). Приналежність Ац області цільових настанов визначається на якісному рівні, найчастіше за допомогою теорії нечітких безлічей.

У науковій літературі питанням формування цільових настанов не приділяється особливої уваги. На нашу думку, це порозумівається тим, що цільові настанови розуміються науковцями і практиками на рівні інтуїтивних представлень.

Проаналізуємо існуючі цільові настанови. У[16] пропонується розглядати два класи установок - традиційні і раціоналістичні, причому установка на проходження традиції жорстко наказує в кожній ситуації однозначну програму дій. На відміну від її раціоналістичні установки і програми поводження дозволяють вибирати спосіб дії з безлічі можливих у конкретній ситуації.

Один з підходів до формування цільових настанов сформульований І. Ансоффом[17], що вказав три основних напрямки: задоволення, оптимізація та адаптація.

Інший підхід до цільових настанов сформульований[18]. Тут виділені три установки: раціональність, у рамках якої передбачається задоволення деяких обмежень, граничних чи якісних вимог, що дозволяють відрізнити "раціональне" від "нераціонального"; ефективність, що зв'язана з пошуком і вибором визначеного варіанта за заданими критеріями і забезпеченням його реалізації; удосконалювання, що зосереджує увагу на створення механізму керування, що забезпечує розвиток і удосконалювання керованого об'єкта.

У даному визначенні малозмістовна установка «удосконалювання", поява якої зв'язане було з необхідністю "підштовхування" виробничих систем в умовах соціалістичної планової економіки на рішення задач науково-технічного прогресу. В умовах сучасного капіталістичного суспільства цю задачу успішно вирішує система розвитих ринкових відносин.

Розглянемо тепер установку на ефективність, тому що в рамках будь-якої соціально-економічної системи питанням підвищення ефективності приділяється особлива увага. Однак ця установка може бути реалізована також за допомогою різних підходів, зокрема за допомогою прийняття рішень.

Як приклад розглянемо цільові настанови в області маркетингу. З погляду суспільної значимості можна сформулювати чотири цільові настанови маркетингу: максимізація споживання, максимізація ступеня задоволення споживачів, максимізація вибору споживачів, максимізація якості життя.

Вважається, що максимізація споживання максимізує виробництво, рівень зайнятості, а отже, і добробут суспільства. Цільова настанова максимізації ступеня задоволення споживачів виходить з того, що більш важливим є не просте збільшення споживання, а досягнення росту ступеня задоволеності споживачів. Випливаючи максимізації вибору споживачів, необхідно забезпечити така розмаїтість товарів, щоб споживачі могли мати можливість знайти товари в точності задовольняючі їхні смаки. Максимізація якості життя - одна з альтернативних суспільних цільових настанов маркетингу, відповідно до якої не тільки повинне забезпечуватися кількість, якість, розмаїтість і приступність товарів за прийнятними цінами, але також якість культурного і фізичного середовища проживання людей.

Викладене характеризують цільові настанови маркетингу з різних точок зору і тому мети маркетингової діяльності повинні бути обрані в рамках даних установок.

Дата добавления: 2014-11-06