Спецзаказ

В каждом магазине должен быть человек, ответственный за брак (обычно это ответственный за услуги портного).

Если клиент желает исправить брак, это возможно, но не позднее одного месяца с момента покупки по усмотрению менеджера.

Пополнение после поставки

Как только мы разобрали поставку, начинаем выносить вещи в зал. Приоритетом является конфексьон, выносим его первым.

Если это модели, которые присутствуют в зале, то пополняем их недостающими размерами, если же это новинки, то выносим в зал полный размерный ряд, стараемся расположить новинки на самых выигрышных местах.

Ребятки, не забывайте уносить экстру и единички! Наш зал должен быть красивым и чистым!!

Таким образом, дорогие коллеги у нас в магазине есть следующие виды пополнения:

-24

-25

-утреннее

*визуальное

*ручное

-после поставки

Виды брака

Брак производственный

Брак, который невозможно исправить: Например: · Неправильный крой; · Отсутствие дополнительной детали модели – кармана, пояса, ремня, отстегивающегося воротника, капюшона; · Перекос ткани; Непрокрас ткани и т.д.

Брак, который можно исправить (мы отдаем портному): Например: · Отсутствие пуговиц; · Расхождение швов, вследствие использования некачественных ниток; · Сломанная молния.

Брак, который невозможно исправить: Например: · Дыра на текстильной или трикотажной вещи; · Разрез на ткани, вследствие неаккуратного обращения с товаром на поставке; · Дыра при неправильной установке аларма.

Брак, который можно исправить (мы отдаем портному): Например: · Сломана молния; · Оторвана шлевка на брюках; · Оторваны пуговицы; · Разошелся шов; · Зацепка на трикотаже (не дыра); · Стрелка на трикотаже.  

Брак наш (вещи, испорченные по вине продавцов-консультантов или по вине покупателей)

P.S.: легкие работы по исправлению брака мы можем сделать своими силами. Например: пришить пуговицу.

Брак покупателя

Оформляется бланк «Услуги портного».

В графе «Вид работы» - указывается характер брака.

В графе «Стоимость услуги» - прочерк, т.к. эта работа производится за счет магазина.

.

Ответственный должен:

· Собрать бракованный товар со всех отделов;

· Отсортировать бракованный товар;

· Переписать товар на бланк «Услуги портного (брак)»;

· Сделать ксерокопию бланка и оставить ее в папке «Услуги портного»;

· Оригинал оставить в коробке с браком;

· Снять алармы с помощью алармосъемника;

· Запечатать коробку;

· На коробке сделать надпись «Отдать ….. числа курьеру».

Дополнительные услугимагазина:

Заказ на вещи с витрины:

Необходимо записать имя и контактный телефон покупателя в тетради Спецзаказ, в графе комментарии указать дату следующей смены декораций на витринах. В день смены декораций, необходимо зарезервировать данную вещь и пригласить покупателя.

До следующей поставки:

Необходимо записать имя и контактный телефон покупателя в тетради Спецзаказ, в графе комментарии указать дату следующей поставки. В день прихода поставки, необходимо зарезервировать данную

вещь и пригласить покупателя.

Дата добавления: 2014-11-06