Ритуалы

ЛЕГЕНДЫ

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

ФОРМЫ ВЫРАЖЕНИЯ

Тема 4

Легенды содержат информацию об истории и насле­дии предприятия, передают унаследованные ценностные ориентации.

Основными сюжетами легенд являются:

1. Ситуация, когда обычный сотрудник становится членом высшего руководства. В легендах такого типа ак­центируется внимание на том, насколько продвижение зависит от результатов работы и способностей.

2. Ситуация увольнения сотрудника. В легендах по­добного типа концентрируется внимание на причинах и обстоятельствах увольнения, что помогает определить стиль работы организации.

3. Ситуация, когда руководитель попадает в житей­скую ситуацию вместе с простым работником. Драматич­ность ситуации определяется разницей статусов персона­жей легенды.

4. Реакция руководителя на ошибки сотрудников. В легендах этого типа раскрывается отношение руково­дителя к ошибкам, а также сроки и способы устранения таких ошибок, их последствий.

5. Форс-мажорные обстоятельства. В легендах такого типа раскрывается поведение организации в чрезвычай­ных ситуациях (наводнение, пожар, война и т.п.). Пока­зывается, насколько организация готова к неожиданнос­тям. Позитивные версии укрепляют веру в то, что органи­зация сильная, может справиться с любыми трудностями и найдет выход из сложившегося положения. Негативные версии усиливают ощущение бессилия и беспомощности и подрывают веру в способность руководства эффективно действовать в экстремальных ситуациях.

Назначение легенд: они информируют сотрудников о реальных жизненных ситуациях, используются для сни­жения напряженности, вдохновляют сотрудников.

Находящееся в основе легенды событие может рас­сматриваться с противоположных точек зрения, которые могут быть как желательными, так и нежелательными для организации. Сотрудники при этом выбирают лучшую точку зрения.

Ритуал — это повторяющаяся последовательность действий, которая выражает основные ценности любой организации.

Разновидности ритуалов:

1. Инициирующие ритуалы (совершаемые при вступ­лении в коллектив) демонстрируют новому работнику, что в действительности ценится в организации. Напри­мер, во многих организациях, работающих в сфере об­служивания, каждый новый сотрудник начинает в отде­ле обслуживания клиентов. Это подчеркивает то, что для организации очень важна ориентация на нужды пот­ребителя.

2. Ритуалы, выражающие признание (публичные поощ­рения, юбилеи, празднования достижений, зачисление в список лучших работников, коллективный отдых и т.п.), демонстрируют, в чем заключаются интересы организа­ции, какие достижения награждаются и отмечаются.

Назначение ритуалов: они выступают в роли мотивато­ра, демонстрирующего выдающиеся результаты, повыша­ют энтузиазм работников и делают их более решительны­ми. Ритуалы позволяют увидеть общий образ организа­ции и ее*ценности.

Особенность: в повседневной жизни организации ри­туалы могут играть двойственную роль: с одной стороны, укреплять структуру организации, а с другой, в случае не­верного толкования истинного смысла совершаемых дей­ствий, — ослаблять.

Позитивные ритуалы символизируют убеждения, игра­ющие существенную роль в жизни предприятия. Они вы­зывают положительные эмоции у сотрудников, поддержи­ваются всеми членами организации и способствуют спло­чению коллектива.

Негативные ритуалы возникают тогда, когда теряется связь между ритуалами и ценностными ориентациями, когда настоящие ритуалы превращаются в излишнюю формальность, с помощью которой стараются уклонить­ся от принятия решений, избежать конфликтов, потра­тить рабочее время.

Злоупотребление ритуалами. Иногда ритуалы исполь­зуют для сокрытия реального положения дел. Дискуссия является выражением одобрения, никто не высказывает возражений, поскольку решение давно принято. Создает­ся впечатление, что присутствующие участвовали в при­нятии решений. В связи с этим необходимо постоянно анализировать, действительно ли ритуалы способствуют передаче ценностных ориентации.

Дата добавления: 2014-11-06