КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Становление концепций маркетинговых действий
Понятие маркетинга и история его возникновения
Всемирно признанный классик маркетинга Ф. Котлер дает следующее определение маркетинга: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». Американская ассоциация маркетинга («АМА») в 1985 г. дала следующее определение маркетинга: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций». Как вид деятельности и как область научных (прикладных) знаний, маркетинг возник в начале XX века. Родиной его является США. Именно здесь, в 1901-1902 гг. в ряде университетов (Илинойском, Мичиганском, Калифорнийском и др.) начали читать краткие курсы лекций по проблемам работы с рынками. Поскольку для большинства фирм США той поры это было новым делом, а интерес к маркетингу возрастал, возникла проблема маркетингового консультирования. В 1908 году была создана первая коммерческая фирма, специализирующаяся на проведении маркетинговых исследований. Постепенно происходит понимание того, что маркетингом нельзя заниматься попутно. Он требует сил, средств, квалифицированных специалистов и т.п. Начиная с 1911 г. в структуре крупных американских фирм создаются отделы маркетинга. В последующее десятилетие идея маркетинга овладела умами значительного числа ведущих американских предпринимателей и исследователей, что позволило уже в 1920 г. создать Американское общество маркетинга. В 1970-е гг. маркетинг широко распространился в промышленности. В 1980-е гг. захватил сферу услуг, а также значительную часть некоммерческой сферы, включая военные области.
Сегодня маркетинг — это достаточно глубоко разработанная теория, это набор инструментов для ее практического применения, это определенные традиции. И хотя эти составные части лишь пересекаются, но не совпадают (т.е. не все разработанное теорией используется на практике, не все практические требования осмыслены теоретически), маркетинг ныне представляет собой мощнейший, не имеющий себе равных инструмент бизнеса.
В своей эволюции маркетинг прошел следующие стадии развития управленческих концепций: 1. Совершенствование производства; 2. Совершенствование товара (продуктовая концепция); 3. Интенсификация коммерческих усилий (концепция продажи); 4. Концепция маркетинга; 5. Концепция социально-этического маркетинга. 6. Концепция маркетинга взаимоотношений. Производственная концепция исходит из необходимости повышать эффективность производства и распределительной системы, чтобы сделать понравившийся потребителям продукт доступным для широкого круга потребителей. Данная концепция управления является плодотворной в двух случаях: когда спрос превышает предложение и когда для снижения чрезмерно высокой цены необходимо повышать производительность. Продуктовая концепция исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать. Однако всегда надо помнить, что покупатели нуждаются не в данном товаре как таковом, а в решении своих проблем с помощью какого-то продукта. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что потребитель будет покупать товары фирмы в достаточном объеме, если она предпримет достаточные усилия по их продвижению и продаже. Данная концепция обычно используется применительно к товарам пассивного спроса (страховки, энциклопедии, могильные участки и т.п.), т.е. к товарам, которые потребитель в обычных нормальных условиях приобретать не стремится.
Концепциямаркетинга – система основных идей, положений маркетинговой деятельности, провозглашающая, что достижение целей организации зависит от того, насколько она успешно изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами. Концепция социально-этического маркетинга исходит из того, что организация должна не только наиболее полно и эффективно удовлетворять выявленные запросы потребителей (делая это более эффективно, чем ее конкуренты), но также поддерживать и улучшать благосостояние как отдельных потребителей, так и общества в целом. Концепция маркетинга взаимоотношений направлена на развитие долгосрочных взаимоотношений с потребителями. Мерой успеха является уровень удовлетворения потребителей в течение длительного времени. Данная концепция предполагает совершенствование организационной культуры предприятия, личностных и профессиональных качеств персонала, создание атмосферы доверия и обязательности, бесконфликтное решение проблемных ситуаций, личные контакты.
Дата добавления: 2014-11-07; Просмотров: 506; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |