Принципи управління за Анрі Файолем

Менеджери в процесі діяльності дотримуються певних принципів. Принципи - це початок, основа будь-якої науки.

Принцип управління - це орієнтири, які застосовують в усіх ситуаціях. Вони будуть ефективними і в управлінні фабрикою з виготовлення морозива, і на електростанції, і в банку, якщо їх правильно застосовувати.

Освоєння навичок правильного використання цих принципів допомагає стати ефективним керівником. До таких висновків учені дійшли методом проб і помилок. Говорячи «це лише теорія» або «в житті зовсім не так», розуміють, що недосконалі не принципи, а те, як їх застосовують.

1. Поділ праці. Спеціалізація є природним порядком речей. Метою поділу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю у разі застосування однакових зусиль. Це досягається завдяки зменшенню кількості цілей, на які мають бути спрямовані зусилля та увага (згадаймо приклад про виготовлення булавок).

2. Повноваження та відповідальність. Повноваження - це право віддавати наказ, а відповідальність - це зобов'язаність якісно виконати роботу; там, де видаються повноваження, виникає відповідальність.

>>>21>>>

3. Дисципліна. Дисципліна передбачає справедливе застосування санкцій. Дисципліна вимагає слухняності та поваги до досягнутих узгоджень між фірмою та її працівниками. Установлення цих узгоджень, які пов'язують фірму та її працівників, з яких виникають дисциплінарні відносини, має стати однією з головних цілей керівництва.

4. Єдиноначальність. Працівник має одержувати накази від одного безпосереднього начальника.

5. Єдність напряму. Кожна група, що діє для досягнення однієї мети, має бути об'єднана єдиним планом і мати одного керівника.

6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним. Інтереси одного працівника чи групи працівників не мають переважати інтереси фірми чи організації великого розміру.

7. Винагорода персоналу. Для того щоб забезпечити відданість і підтримку працівників, вони мають одержувати справедливу заробітну плату за свою працю.

8. Централізація. Як і поділ праці, централізація є умовою існування організації. Однак відповідний ступінь централізації може застосовуватися залежно від конкретних умов. Тому виникає питання про правильні пропорції між централізацією та децентралізацією. Це проблема визначення міри, яка забезпечить кращі можливі результати. Важливо знайти оптимальну рівновагу між централізацією та децентралізацією.

9. Скалярний ланцюг. Скалярний ланцюг - це перелік осіб на керівних посадах, починаючи від особи, яка займає найвищу посаду в цьому ланцюзі, до найнижчих керівників. Було б помилкою відмовитися від ієрархічної системи без певної необхідності, але було б такою самою помилкою підтримувати ієрархію, якщо вона завдає збитків інтересам бізнесу. Підлеглі повинні дотримуватися формального (ієрархічного) ланцюга комунікацій доти, доки не отримають вказівок щодо обміну інформацією з ким-небудь іншим.

10. Порядок. Місце для всього і все на своєму місці.

11. Справедливість. Справедливість — це сполучення доброти та правосуддя. Вона спонукає до відданої служби.

12. Стабільність робочого місця для персоналу. Висока плинність кадрів знижує ефективність діяльності організації. Посередній керівник, який тримається за місце, більш бажаний, ніж видатний талановитий менеджер, який швидко звільнюється та не тримається за своє місце на фірмі.

>>>22>>>

13. Ініціатива. Ініціатива означає розробку плану та забезпечення його успішного виконання. Це дає організації силу та енергію.

14. Корпоративний дух. Спілка - це велика сила, а вона є результатом гармонії персоналу.

1.9. Поняття «бізнесмен»,

«підприємець», «менеджер»

Менеджмент як сфера діяльності торкається життєвих інтересів бізнесменів, підприємців і менеджерів. Чим ці поняття відрізняються, який зміст у них вкладено?

Термін «підприємець» запровадив французький економіст Кантіллон (XVIII ст.). Відтоді це слово означає людину, яка бере на себе ризик, пов'язаний з організацією нового підприємства чи розробкою нової ідеї, нової продукції чи нового виду послуг, запропонованих суспільству.

Кожний, хто починає свій бізнес, як правило, належить до підприємців малого бізнесу. Ці люди відіграють ключову роль в економіці розвинених країн. Наприклад, у США з 11 млн підприємців 10,8 млн - представники малого бізнесу. Саме він дає половину національного доходу США та Німеччини і становить понад 66 % усіх зайнятих у сфері виробництва послуг, в Японії - 96 % (табл. 1.2).

Таблиця 1.2. Світовий досвід розвитку малого бізнесу

Країна	Загальний обсяг промислового виробництва, %	Експорт, %
Індія		ЗО
США
Англія	ЗО
Японія

Але парадокс у тому, що підприємці, як правило, погані менеджери. Саме тому сім з десяти малих підприємств розорюються до кінця другого року існування, або їх поглинають інші фірми.

Підприємці - це генератори ідей, вони беруть активну участь у формуванні цілей підприємства чи організації та керують цією організацією на початку її діяльності. На цьому етапі їх можна називати менеджерами. Підприємці мають схильність до ризику, добру реакцію на фінансові можливості, бажання довго та вперто працювати майже без

>>>23>>>

відпочинку. Але ці риси зовсім не обов'язково свідчать про можливості цієї людини ефективно керувати організацією під час її зростання.

Підприємець не любить і не вміє володарювати. Так, відома компанія «Еппл» пережила приголомшливий зліт і вражаючі збільшення обсягу продажу своєї продукції лише після того, як Джон Скаллі зайняв місце голови правління фірми, засновником якої був Стівенсон Джобс.

«Менеджер» і «підприємець» не є синонімами. Саме підприємці заснували американську індустрію: Джон Д. Рокфеллер (нафта), П. Морган (сталь і банківська справа), Ендрю Меллон (алюміній), Ендрю Карнегі (сталь), Генрі Форд (автомобілі). Це імена відомих підприємців.

Бізнесмен - це людина, що «робить гроші», володар капіталу. Це може бути ділова людина без жодного підлеглого чи багатий володар, який не обіймає посаду, але має акції та може бути членом правління.

Отже, управління — це процес планування, організації, мотивації та контролю робітників організації, які забезпечують досягнення ЇЇ цілей.

Дата добавления: 2014-10-17