Основные проблемы внедрения КИС

Одна из самых больших проблем при реализации ERP-системы - это ее внедрение. Зарубежный опыт показывает, что только 30-50% реализаций ERP-систем оказываются успешными. Внедрение ERP – систем достаточно продолжительный процесс, в больших компаниях полная автоматизация всех бизнес-процессов занимает от 2 до 3 лет. Существует два основных способа внедрения ERP-пакетов:

· Помодульное внедрение: ERP-системы состоят из «кубиков», предназначенных для внедрения на разных «участках» бизнеса. Например, для обслуживания финансовых потоков предприятия предназначен модуль «Финансы», а для учета движения материальных ресурсов — «Логистика». При данном способе внедрения происходит постепенно - внедрение всей ERP-системы по модулям. Обычно внедрение начинают либо с самого простого участка (бизнес процесса), когда нужно показать результат быстро и сразу (в этом случае первым обычно внедряется модуль «Финансы»), либо с самого проблемного, который зачастую и является самым сложным.

· Полное внедрение по принципу «все и сразу». Подходит для только что открывшихся предприятий, особенно при покупке бизнеса по франчайзингу. Зачастую при покупке лицензии ведения определенного вида бизнеса под определенной торговой маркой (Mac Donalds, Coca–Cola, и т.д.), предприятию кроме раскрученной торговой марки, правил ведения бизнеса и т.д. предлагается корпоративная информационная система, автоматизирующая и стандартизирующая все бизнес-процессы. Таким образом, предприятию предлагается уже готовый «трафарет» по организации и ведению бизнеса, реализованный в информационной системе.

Поддержка со стороны персонала предприятия. Довольно частым явлением в практике внедрения ERP-систем является саботаж процесса внедрения программного продукта со стороны персонала. Команда внедрения сталкивается с серьезными проблемами: сотрудники не понимают, зачем нужна новая система, они не готовы к современным методам работы, боятся новшеств, не осознают значение автоматизации. Все это осложняет и без того сложный процесс внедрения, который предполагает работу команды внедрения и предприятия в тесном сотрудничестве и взаимодействии.

Мотивация руководящего звена. Успех перехода предприятия к новой системе управления во многом зависит от позиции руководителя компании. Нельзя недооценивать роль личного участия в процессе. Особенно с учетом российских реалий, следует иметь в виду, что без активной поддержки и внимания со стороны руководителя не удастся достигнуть ожидаемого эффекта. При этом важнейшим фактором успешного внедрения становится мотивация руководящего звена. Для создания рабочей атмосферы и во избежание случаев саботажа, руководителю предприятия целесообразно отдать проект внедрения под личную ответственность одного из ведущих менеджеров компании. Тогда при тесном взаимодействии процесс внедрения не будет осложняться непредвиденными препятствиями или задержками.

Дата добавления: 2014-10-22