Элементы микросреды предприятия

Клиенты (заказчики) — покупатели (потребители) продукции и услуг

предприятия.

Предприятие может выступать на пяти типах клиентурных рынков. К клиентурным рынкам относятся следующие.

1. Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, при­обретающие товары и услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей — предприятия и фирмы, приобретаю­щие товары и услуги для использования их в процессе произ­водства.

3. Рынок промежуточных продавцов — предприятия и фирмы, при­обретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя.

4. Рынок государственных учреждений — государственные орга­низации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг либо для передачи этих товаров или услуг тем, кто в них нуждается.

5. Международный рынок — покупатели за рубежами страны, вклю­чая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые продавцу необходимо изучать. Предприятие, которое разобралось в i ом, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т. п., будет иметь значительное преиму­щество перед конкурентами. Необходимо постоянно исследовать за-мисимость между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.

Глава 1. Маркетинг в современной жизни

К микросреде предприятия относятся поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Поставщики — предприятия, фирмы и отдельные лица, обеспечи­вающие предприятие и его конкурентов различными видами ресур­сов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг.

События на рынках материальных, трудовых и финансовых ресурсов могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Менед­жеры по маркетингу должны внимательно следить за ценами на все виды ресурсов, забастовками, политическими и экономическими акциями и прочими событиями, способными нарушить регулярность поставок и гра­фик отгрузки продукции. Названные события могут в краткосрочном пла­не привести к упущению возможности сбыта, а в долгосрочном — подо­рвать расположение к предприятию со стороны клиентов.

К маркетинговым посредникам предприятия относятся торговые по­средники, фирмы, специализирующиеся в организации товародвиже­ния, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансо­вые учреждения.

• Маркетинговые посредники — это фирмы, помогающие предпри­ятию в продвижении, сбыте и распространении товаров и услуг среди клиентуры.

• Торговые посредники — это деловые фирмы, помогающие пред­приятию подыскивать клиентов и/или непосредственно прода­вать им товары. Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара покупателями с меньшими издержками, чем это могло бы сделать само предпри­ятие.

• Дистрибьютор — фирма, осуществляющая сбыт на основе опто­вых закупок у крупных промышленных фирм-производителей

. и представляющая их на рынке.

• Дилер — предприниматель, являющийся агентом крупной про­мышленной корпорации, торгующий в розницу продукцией, ко­торую закупает у корпорации оптом.

• Агентства но оказанию маркетинговых услуг — фирмы и предпри­ятия маркетинговых исследований, рекламные агентства, организа­ции средств рекламы, консультационные фирмы по маркетингу.

• Кредитно-финансовые учреждения — банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие предприя­тию финансировать сделки и/или страховать себя от предпринима­тельских рисков.

1,3. Предприятие как субъект маркетинговой деятельности _________________ 35

• Контактные аудитории — любая структура (коммерческая, об­щественная, государственная), которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей.

Дата добавления: 2014-10-23