Маркетинговые исследования

Маркетинговое исследование — это экономически целесообразная со­циально-ориентированная познавательная деятельность, осуществляе­мая экономическим субъектом с целью принятия эффективных управ­ленческих решений.

Как экономическое явление маркетинговое исследование представ­ляет собой деятельность экономического субъекта по развитию своих способностей и выявлению возможностей создания новой или добав­ления потребительской ценности товаров и услуг, с использованием для этих целей части ограниченных ресурсов предприятия.»

Как технологический процесс маркетинговое исследование пред­ставляет собой процесс извлечения и трансформации фактов в инфор­мацию, обеспечивающую снижение неопределенности при принятии маркетинговых решений.

Как процесс социального взаимодействия маркетинговое исследо­вание представляет собой систему коммуникаций, создаваемую для выявления и распространения имеющихся знаний относительно по­требительской ценности товаров и услуг.

Широкий подход к определению маркетингового исследования пред­полагает его рассмотрение как процесса познания для удовлетворения информационных потребностей маркетологов и руководства предприя­тия. Это означает применение маркетинговых исследований во всех слу­чаях, когда необходима информация для принятия решения, и систем­ного подхода к рассмотрению ситуации с учетом всех взаимосвязанных факторов.

Узкий подход предполагает рассмотрение маркетингового иссле­дования как процесса, нацеленного на выполнение определенной по­следовательности процедур сбора данных. Как правило, узкий подход приводит к получению фрагментарной информации о ситуации.

Потребность в проведении маркетингового исследования возника­ет в случаях, когда:

• фирма не достигла поставленных маркетинговых целей;

• фирма уступает позиции конкуренту;

• фирма собирается диверсифицировать свою деятельность;

• фирма готовит новый бизнес-план;

2,1. Маркетинговые инструменты воздействия на процесс принятия решений 93

• менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагают­
ся значительные инвестиции.

Осознание потребности в маркетинговом исследовании не всегда заканчивается его проведением, на это может быть несколько причин:

• информация может быть получена из отчетов, уже существую­щих в МИС;

• недостаточно времени на проведение исследования, так как ре­шение проблемы иногда должно быть найдено в краткий период;

• отсутствуют необходимые для проведения исследования ресурсы;

• затраты на проведение исследования превышают ценность пред­полагаемых результатов; такое встречается, когда принимаемые решения не могут оказать решающего влияния на объем продаж, прибыль или лояльность потребителей.

Дата добавления: 2014-10-23