Международные маркетинговые исследования с использованием Интернета

Международное маркетинговое исследование может быть выполнено на более высоком уровне, если при его проведении воспользоваться услугами Интернета. Это прежде всего касается только такого этапа международно­го маркетингового исследования, как сбор необходимой информации.

Применяя сервисы Интернета, можно провести само­стоятельное маркетинговое исследование, ограничившись лишь информацией, имеющейся в этой сети. В отдельных случаях это возможно и дает положительный результат, однако он не всегда будет соответствовать реальным условиям.

Используя Интернет, фирма может получить дополни­тельную информацию, позволяющую обеспечить принятие и реализацию более обоснованных маркетинговых решений. Это может быть как вторичная, так и первичная информация.

Что касается вторичной информации, то основным ее источником в сети Интернет являются Web-серверы. За­дача состоит в том, чтобы найти те из них, которые пред­ставляют несомненный интерес для данного маркетинго­вого исследования. Чтобы выявить такие серверы, можно:

* воспользоваться поисковыми системами, имеющи­
мися в сети Интернет и позволяющими по ключевым сло­
вам находить требуемые массивы информации;

* обратиться к Web-каталогам, которые имеют органи­
зованную тематическую структуру и выполняют анало­
гичную поисковым системам функцию;

* воспользоваться «желтыми страницами», чтобы оп­
ределить интересующие исследователя фирмы, узнать ад­
реса их Web-страниц. «Желтые страницы» по существу
представляют собой справочники, содержащие информа­
цию о фирмах и их предпринимательской деятельности.
На этих страницах указываются адреса электронной поч­
ты и Web-страниц, если таковые фирма имеет;

* использовать тематические Web-страницы, которые
содержат достаточно обширную информацию в определен­
ной области знаний и позволяют эту информацию расши­
рить за счет ссылок на информационные ресурсы по дан­
ной тематике;

* воспользоваться архивами серверов, содержащих как
результаты ранее проводимых маркетинговых исследова­
ний по изучаемой проблеме, так и накопленную информа­
цию в процессе проводимых обязательных опросов поль­
зователей отдельных Web-серверов, используя сервисы
Интернета.

Помимо вторичной информации, которая находится непосредственно в сети, можно получить и первичную ин­формацию, т.е. можно провести полевое исследование. При таком исследовании могут быть использованы следу­ющие методы сбора информации:

* установлено наблюдение за пользователями элект­
ронной почты. Такое наблюдение можно вести, если уста­
новить учет пользователей E-mail, позволяющий выявить
количественный и качественный состав списков рассыл­
ки, изучить динамику их изменения, определить сущест­
вующее предпочтение потребителей и выявить определен­
ные аспекты их поведения;

* провести анкетирование по электронной почте с ис­
пользованием списков рассылки фирмы;

* провести анкетирование пользователей Web-сервера.
Для анкетирования необходимо разработать соответству­
ющую анкету, разместить ее на сервере и попросить его
пользователей ответить на интересующие исследователя
вопросы. Если фирма не имеет своего Web-сервера или ее
Web-сервер не является достаточно посещаемым, подоб­
ный опрос можно заказать другой фирме, имеющей Web-
сервер, которым пользуется интересующая исследователя
целевая аудитория;

* провести опрос пользователей серверов, доступ к ко­
торым предполагает обязательную регистрацию его кли-

ентов. В данном случае вставляются дополнительные воп­росы, интересующие исследователя;

* провести опрос в телеконференциях. Исследователю следует выбрать интересующие его конференции, посто­янно следить за их работой, самому принимать непосред­ственное участие в них, а также разместить соответствую­щие вопросы на интересующих пользователя серверах но­востей.

Собранная с помощью указанных выше, а также дру­гих методов интересующая исследователя информация должна быть обработана. Такая обработка осуществляет­ся теми же методами, что и при проведении традицион­ных международных маркетинговых исследований.

Дата добавления: 2014-10-23