Маркетинговые исследования потребителей пива

Тесты

1. Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших
потребностей, существует утверждение о том, что человек не
в состоянии полностью понять мотивы своих действий. Такая
точка зрения принадлежит:

а) Абрахаму Маслоу;

б) Зигмунду Фрейду;

в) Фредерику Герцбергу;

г) Максу Веберу.

2. Какой из указанных товаров может удовлетворять несколько
различных потребностей многих групп покупателей:

а) шариковая ручка;

б) велосипед;

в) компьютер;

г) мыло.

3. К маркетинговым факторам, оказывающим влияние на поку­
пательское поведение, относится:

а) возраст;

б) цена товара;

в) восприятие;

г) образ жизни.

4. Постоянный покупатель супермаркета имеет семью из четы­
рех человек, является менеджером предприятия и членом
ассоциации менеджеров, ряда других общественных организа­
ций. На его покупательское поведение наиболее сильное вли­
яние оказывает:

а) уровень развития культуры;

б) семья;

в) участие в работе общественных организаций;

г) статус менеджера предприятия.

5. Большинство людей следуют сложной схеме принятия реше­
ния о покупке, приобретая:

а) новый сорт хлеба;

б) новый вид туалетной бумаги;
в)новый телевизор;

г) новую марку зубной пасты.

6. Процессу принятия решения о покупке, оценки и выбора
приемлемого варианта товара предшествует:

а) потребление;

б) оценка товара в процессе потребления;

в) покупка;

г) осознание потребности.

7. Изучая поведение покупателей потребительского рынка, ме­
неджер по маркетингу установил, что наиболее широкое воз­
действие на поведение потребителей оказывает:

а) субкультура;

б) общественные классы;

в) референтные группы;

г) общественные организации.

8. Продавец магазина установил, что при покупке телевизоров
наиболее сильное воздействие на покупательское поведение
оказывают:

а) коллеги по работе;

б) работники магазина;

в) семья;

г) друзья.

9. Строительная организация скорее всего воспользуется упро­
щенным вариантом принятия решения о закупке, приобре­
тая:

а) подъемный кран;

б) цемент;

в)новый трактор; г) рабочую одежду.

10. В процессе принятия сложного решения о закупках поиску
поставщиков предшествует:

а) оценка предложений;

б) оценка работы поставщика;

в) запрос предложений от поставщиков;

г) разработка спецификаций товара.

11. При отсутствии государственных закупок предпочтение от­
дается:

а) методу контрактов;

б) лизингу;

8 Зак 281 225

в) фрайчайзингу;

г) методу открытых торгов.

12. В составляемых закупочным центром спецификациях основ­
ное внимание уделяется:

а) срокам поставки продукции;

б) возможным санкциям за срыв поставок;

в) описанию приемлемых для покупателя параметров требу­
емой продукции;

г) условиям оплаты.

13. Суверенитет потребителя - это:

а) право выбора товаров;

б) право и реальная возможность выбора товара, продавца,
времени и места покупки в соответствии с реальными воз­
можностями покупателя;

в) право на безопасность товаров и их функционирование в
точном соответствии с предложением продавца (производителя);

г) право на информированность о наиболее важных свойствах
товара.

14. Консьюмеризм потребителей - это:

а) движение в защиту от возможного приобретения недобро­
качественных товаров;

б) организованное движение за расширение и защиту прав
покупателей, усиление их возможного воздействия на произ­
водителей и работников торговли;

в) движение за здоровую окружающую среду;

г) движение за информационное обеспечение покупателей.

Ситуация. Почему бы не выпить пиво Guinnes!

0 Предисловие

Латвия является одним из государств, где традиционно развита пивоваренная промышленность и многие ее жите­ли по достоинству ценят продукцию данной отрасли. Для республики характерен постоянный рост объемов продаж пива. В 1998 г. каждым жителем Латвии в среднем было потреблено около 30 л пива. В общем объеме реализован­ного пива примерно 48 % приходилось на бутылочное и 52 % на разливное пиво.

Основным производителем пива в Латвии является ак­ционерное общество «Алдарис», на долю которого прихо­дится около 60 % рынка. Эта доля последние годы посто­янно увеличивалась в среднем на 3-4 %. Помимо АО «Ал­дарис» на латвийском рынке работает и ряд других пиво-

варенных заводов, основными из которых являются: АО «Рижский пивоваренный завод», АО «Ригас алус», АО «Цесу алус».

Свои прочные позиции на латвийском рынке АО «Ал-дарис» обеспечило благодаря реализации целого ряда ме­роприятий, основными из которых были:

* создание собственного автотранспортного предприя­
тия по доставке пива на соответствующим образом красоч­
но оформленных легковых и грузовых автомашинах;

* развитие службы сбыта путем привлечения значи­
тельного числа торговых агентов и коммивояжеров;

* обеспечение более высокого качества пива благодаря
установлению нового соответствующего европейским
стандартам оборудования;

* усовершенствование упаковки и маркировки изго­
товляемой продукции;

* повышение эффективности рекламы путем установ­
ления витрин с продукцией АО «Алдарис» в торговых за­
лах магазинов;

* повышение действенности рекламы на ТВ, радио, в
газетах и на общественном транспорте, более широкое ис­
пользование рекламных щитов;

* проведение всевозможных презентаций и конкурсов.
Несмотря на то что все усиливающиеся позиции на

рынке пива занимало АО «Алдарис» и его предложение дополнялось продукцией других предприятий как Лат­вии, так и других государств, было решено вывести на латвийский рынок пиво Guinnes.

0 Пиво Guinnes на латвийском рынке

Пиво Guinnes выводилось на латвийский рынок в рас­чете на широкий круг его потребителей. Поскольку оно было незнакомо значительному числу потребителей, од­новременно с поставкой пива Guinnes в продаже проводи­лась соответствующая политика продвижения его на ры­нок. Коммуникационная политика обеспечивалась преж­де всего благодаря:

* неоднократному размещению рекламных сообщений
в пяти наиболее массовых в республике газетах («СМ - се­
годня», «Бизнес&Балтия», «Expres», «Диена», «Суббота»);

* многократному показу рекламных роликов на теле­
видении;

* опубликованию ряда статей об истории компании
Guinnes Brewing Worldwide;

* проведению ряда теле- и радиопередач о продукции
компании Guinnes Brewing Worldwide;

* снижению цены на пиво во время проведения реклам­
ных кампаний;

4 проведению семинаров для работников оптовой и роз­ничной торговли;

* организации торговых выставок и пивного фестиваля.

В рамках реализации коммуникационной политики и прежде всего рекламных кампаний проводились марке­тинговые исследования потребителей пива. В частности, был проведен опрос, в том числе и с использованием анке­ты, клиентов, посещающих пивные бары и рестораны. В процессе исследования перед респондентами были по­ставлены следующие вопросы:

* Какие напитки вы обычно употребляете на завтрак,
на обед, на ужин?

* Как часто вы употребляете пиво?

* Какие марки пива вы пили?

* Какие марки пива вы предпочитаете?

* В какой упаковке вы предпочитаете покупать пиво?

* Где вы обычно покупаете пиво?

* Какие факторы влияют на ваше решение о покупке
пива?

* Что вам известно о пиве Guinnes?

* Что вас привлекает в пиве Guinnes?

* Рекламе в каких средствах массовой информации вы
отдаете предпочтение?

* Встречали ли вы рекламу пива Guinnes?

* На какую рекламу пива Guinnes вы обратили внима­
ние?

* Какой ваш пол и возраст?

* Какое вы имеете образование?

* Где вы живете?

Дата добавления: 2014-10-23