Целевые группы связей с общественностью

Основные задачи связей с общественностью

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Связи с общественностью (Паблик рилейшнз) пресле­дуют своей целью формирование и поддержание благо­приятного отношения к фирме. Они призваны сформиро-

вать общественное мнение о необходимости деятельности фирмы, ее желании более полно удовлетворять потребнос­ти покупателей в предлагаемых товарах и оказываемых услугах. Связи с общественностью также призваны сфор­мировать мнение о благоприятном влиянии фирмы на жизнь общества в целом.

В отличие от рекламы связи с общественностью не предполагают прямой оплаты за их осуществление. Боль­шинство фирм создают специальные отделы по связям с общественностью, которые и призваны обеспечить их реа­лизацию.

Многие фирмы, и прежде всего крупные, пользуются услугами профессиональных агентств, помощь которых позволяет им успешно осуществлять связи с обществен­ностью на внешних рынках.

Связи с общественностью являются высокоэффектив­ным инструментом продвижения товара на внешних рын­ках. Ими широко пользуются многие известные фирмы, например такие, как Procter&Gamble, McDonalds, Marcs&Spencer. Осуществляя связи с общественностью, преследуют своей целью обеспечить обоснованное реше ние таких маркетинговых задач, как:

4 создание осведомленности о товаре и фирме;

* формирование, поддержание и постоянное обновле­
ние имиджа фирмы;

* создание и регулирование высоких позиций фирмы
на рынке с учетом мнения общественности;

* оказание влияния на политиков и должностных лиц
органов государственного управления, предприятий и ор­
ганизаций, способных воздействовать на деятельность
фирмы;

* предупреждение негативных сообщений о фирме или
противодействие им;

* формирование высокой корпоративной культуры.
Для решения сформулированных задач деятельность

по установлению и развитию связей с общественностью направлена на определенные целевые группы людей, представляющих интерес для фирмы.

Связи с общественностью предполагают наличие более значительного спектра целевых групп, чем это имеет мес­то при реализации других инструментов продвижения то­вара на внешние рынки. Выделение таких групп прежде всего обусловлено:

* формированием связей со средствами массовой ин­
формации;

* организацией связей с поставщиками сырья и комп­
лектующих;

* установлением связей с клиентами фирмы;

* организацией внутренних коммуникаций;

* установление связей с государственными и общест­
венными организациями и объединениями.

Формируя целевые группы в отдельных странах и опре­деляя политику воздействия на них, следует учитывать сте­пень развития связей с общественностью в каждой из стран.

Дата добавления: 2014-10-23