Общения юриста

Различные формы непроцессуального профессионального общения широко распространены в деятельности юриста. Нередко с них начина­ются, ими заканчиваются коммуникативные процессы. Эти формы встречаются и в ходе процессуального общения, например во время до­проса. Их влияние на установление и развитие психологического кон­такта в различных коммуникативных ситуациях исключительно велико. Рассмотрим эти ситуации более подробно.

Коммуникативная ситуация делового знакомства (первона­чальный этап установления психологического контакта). По времени данная ситуация весьма непродолжительна. Но она включает в

себя целый ряд очень важных подготовительных действий, направлен­ных на взаимную демонстрацию партнерами своего социального стату­са, своих социальных ролей, уважительного отношения друг к другу.

В этот короткий, но очень важный для последующего развития диа­лога промежуток времени происходит обмен этикетной информацией, ориентирование в партнере: оцениваются особенности его поведения, характера, самооценка, его «Я-концепция». Прогнозируется, насколько партнер заинтересован в общении, какое ролевое, позиционное обще­ние для него наиболее предпочтительней.

В указанной ситуации (кроме встреч на «нейтральной территории») возможны следующие два основных варианта. Первый из них, когда юристу приходится принимать посетителей в своем служебном помеще­нии (у себя на работе илив кабинете, предоставленном ему там, где он временно занят какими-либо делами). И второй вариант, когда юристу необходимо встретиться с тем или иным лицом там, где последний на­ходится, в том числе и по вызову последнего.

Рассмотрим сначала некоторые особенности коммуникативного по­ведения юриста в наиболее распространенной ситуации делового зна­комства при приеме им посетителей в своем служебном кабинете. Прежде всего следует помнить, что такое общение нередко начинается задолго до того, как произносятся первые слова, обращенные друг к другу. Немаловажное значение для предстоящего общения имеет опрят­ный внешний вид юриста, порядок на его столе, в служебном кабинете.

Собственно сам процесс непосредственного общения, установления психологического контакта начинается с так называемой контактной фазы, т.е. с момента, когда посетитель входит в служебный кабинет юриста и представляется ему. Как долго длится эта фаза? По мнению некоторых авторов, основа наших будущих отношений с собеседником закладывается в первые 10—15 с общения с ним¹. И все дальнейшие отношения между людьми во многом будут зависеть от того, чем были заполнены эти первые секунды общения.

Что необходимо сделать, как следует себя вести юристу в этот столь короткий промежуток времени? Как всегда, все оказывается так просто и так мало требует от нас усилий, и в то же время как же часто это забывается нами! Прежде всего внимание к себе, к своим делам, насколько бы они не были неотложны, следует переключить на вошед­шего посетителя (вызванного свидетеля и т.д.). С этого момента начи­нают действовать следующие элементарные правила поведения: вежли­вость в обращении, естественность и достоинство собственного поведе­ния, такт². Эти простые правила предполагают, что с вошедшим прежде всего должен быть установлен визуальный контакт, сопровождаемый

См.: Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. М., 1996, С. 14. ² См.: Виноградова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994. С. 72; см. также: Власова ИМ. Проснешься боссом: Справочник по психологии управления. Новосибирск, 1994 Ч. 1. С. 96

Дата добавления: 2014-10-23