Тема 8. Стратегическое планирование в банковской деятельности

Тема 7. Брендинг в системе маркетинговых коммуникаций

Тема 6. Коммуникационная политика

Тема 5. Управление взаимоотношениями с клиентами

1. Анализ и принципы сегментации клиентской базы 2. Основные направления расширения клиентской базы 3. Технология обслуживания клиентов по типу персональных менеджеров 4. Технологии CRM (управление связями с клиентами)  

Цель СРСП: углубить знания студентов в области управления взаимотношениями клиентами.

Методические рекомендации по выполнению практических заданий: изучить банковский рынок из интернет – источников, проанализировать на примере банка г. Алматы планирование ассортиментного ряда услуг.

Форма контроля: проверка заданий, опрос.

Оценочный балл выполнения заданий: 5

Список рекомендуемой литературы к теме 5:

1. Радковская Н.П. Маркетинг в коммерческих банках. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2004. – 94с.

2. Севрук В.Т. Банковский маркетинг:.-М.:Дело ЛТД., 1997.-127с.

3. Доуни М. «Банковский маркетинг:» - СПб.: Питер, 2002 г.

1. Понятие маркетинговых коммуникаций в банковской деятельности

2. Личные продажи, как основной вид коммуникаций в банковской деятельности

3. Деловое общение как элемент коммуникации

Цель СРСП: изучить особенности элементов маркетинговых коммуникаций в банке, цели и задачи «Public relations» в банке.

Методические рекомендации по выполнению практических заданий: изучить банковский рынок из интернет – источников, проанализировать рекламную деятельность банка, типы банковской рекламы банков г. Алматы.

Форма контроля: проверка заданий, опрос.

Оценочный балл выполнения заданий: 5

Список рекомендуемой литературы к теме 6:

1. Радковская Н.П. Маркетинг в коммерческих банках. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2004. – 94с.

2. Севрук В.Т. Банковский маркетинг.-М.:Дело ЛТД., 1997.-127с.

3. Доуни М. «Банковский маркетинг» - СПб.: Питер, 2002 г.

1. Брендинг как основа построения маркетинговых коммуникаций банка

2. Реклама в банковской деятельности

3. Связи с общественностью

4. Стимулирование сбыта

Цель СРСП: углубить знания в области брендинга в системе маркетинговых коммуникаций и его роль в банке.

Методические рекомендации по выполнению практических заданий: изучить банковский рынок из интернет – источников, проанализировать ценовую политику банков г. Алматы.

Форма контроля: проверка заданий, опрос.

Оценочный балл выполнения заданий: 5

Список рекомендуемой литературы к теме 7:

1. Радковская Н.П. Маркетинг в коммерческих банках. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2004. – 94с.

2. Севрук В.Т. Банковский маркетинг.-М.:Дело ЛТД., 1997.-127с.

3. Доуни М. «Банковский маркетинг» - СПб.: Питер, 2002 г.

1. Сущность стратегического планирования

2. Взаимосвязь стратегического планирования и банковского маркетинга

3. Стратегическое планирование в системе стратегического управления

4. Специфика стратегического планирования в коммерческом банке

5. Этапы стратегического планирования

Цель СРСП: изучить особенности стратегического планирования в банке

Методические рекомендации по выполнению практических заданий: изучить банковский рынок из интернет – источников, проанализировать особенности сбыта банковских услуг, условия сбыта банковских услуг, типы банковских систем сбыта банков г. Алматы.

Форма контроля: проверка заданий, опрос.

Оценочный балл выполнения заданий: 5

Список рекомендуемой литературы к теме 8:

1. Радковская Н.П. Маркетинг в коммерческих банках. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2004. – 94с.

2. Севрук В.Т. Банковский маркетинг.-М.:Дело ЛТД., 1997.-127с.

3. Доуни М. «Банковский маркетинг» - СПб.: Питер, 2002 г.

Дата добавления: 2014-10-23