Анализ аудитории

Еще в античные времена аудиторией называли публику слушающую речь оратора или пришедшую на театральное представление. Этот термин имеет прямую связь с латинскими словами audire (слышать) и auditor (слушатель).

В современной литературе аудитория определяется как пространственно - расположенная группа людей, объединенных интересом к предмету высказывания, а также взаимодействующих с оратором и друг с другом в процессе восприятия речевого общения. Это сложная социально-психологическая общность людей со своеобразными переживаниями.

Количественный состав аудитории – существенный признак. Оратору не может быть безразлично количество слушателей. В большой и маленькой аудитории поведение и реакция людей различны. Необходимо иметь в виду, что большая аудитория не предназначена для дискуссионного обсуждения вопросов, в ней трудно использовать аргументы, уместные и понятные всем.

Маленькая аудитория не представляет ничего монолитного, целого. Здесь каждый остается личностью, имеет возможность проявить индивидуальность. В маленькой ау ждут от оратора живого непосредственного диалога, умения вовлечь всех присутствующих.

Одной из характеристик аудитории является однородность. Она определяется социальнодемографическими признаками слушателей. Чем однороднее – тем легче выступать.

Для аудитории характерно и чувство общности, которое проявляется в определенном эмоциональном настрое слушателей. Влияние слушателей особо ощущается при одобрении или неодобрении речи.

Важная характеристика аудитории – мотив действия слушателей.

Три группы мотивов:

1. Интеллектуально-познавательного характера

2. Морального плана

3. Эмоционально-эстетического плана

Оратору нужно выявить общий мотив большинства слушателей. Чтобы правильно построить выступление. Аудитория возникает только тогда, когда проявляется единый, значимый для всех присутствующих центр внимания- оратор и его сообщение (особенности аудитории: количественный и качественный состав, их настроение, установки, интересы, мотив действий слушателей.)

Умение точно определить характеристики аудитории позволяет говорящему более точно выбирать нужный жанр в схожих ситуациях. Например, если оратору необходимо поделиться новой научной информацией, то со специалистами в данной научной области он сделает это в форме научного доклада, а с неспециалистами — в форме научно-популярной лекции.

"Обезличенность ораторского слова — всегда обрекает его на неуспех. Такая речь обращена в «никуда». Вот почему точный учет состава слушателей и в особенности того, с какими настроениями и желаниями они сегодня собрались, — одно из непременных условий успеха ораторского мастерства, нужного воздействия на формирование необходимых индивидуальных и коллективных мыслей, и чувств, ибо в этом и состоит та ближайшая цель, которой должен достичь оратор в данной аудитории. Она составляет предпосылку и основу общения (растущих контактов) между оратором и его аудиторией, без которого нельзя рассчитывать на результативность данного публичного выступления."

Г.З. Апресян

Все параметры анализа аудитории можно разделить на объективные и субъективные:

Объективные параметры не зависят от оратора и его речи, являются неотъемлемым признаком аудитории. К ним относятся:

Демографическая характеристика в свою очередь включает:

1. Естественные черты: пол, возраст, национальность, общий уровень образования и культуры.

2. Социальное положение и должность, поскольку социальная и экономическая характеристики часто оказывают существенное влияние на взгляды, вкусы и убеждения людей. Сюда же относится выявление ситуативных групп, связанных с состоянием общества, государства (например, беженцы).

Не все эти характеристики всегда бывают одинаково важны, и для ситуации здесь могут быть актуальны три аспекта:

1. Если выступление посвящено серьезному вопросу, можно определить уровень профессиональной подготовки слушателей, вообще уровень знаний по предмету речи (специалисты — неспециалисты).

2. Если выступление политического характера, определяем преимущественную политическую ориентацию слушателей (например, коммунисты) или особенности их мировоззрения (например, верующие).

3. В некоторых случаях можно учесть специфику увлечений аудитории (например, отмечаем, что перед нами футбольные болельщики, филателисты, владельцы собак и т. п.) и т. д.

Количественная характеристика одна из самых важных характеристик:

Какое количество слушателей предполагается и в какой мере они знакомы выступающему. По количеству участников общения различают:

• Межличностное

• Групповое

• Публичное

• Массовое общение

Межличностное общение имеет место в тех случаях, когда индивидуальные черты слушателя могут быть так или иначе просчитаны и учтены в речи.

Групповое общение выделяется в тех случаях, когда оратор ориентируется не на индивидуальные, личностные, а на социальные черты слушателей (студенты, коллеги, члены определенной партии), объединенных работой, увлечениями, ситуацией и т. д.

Публичное общение рассчитано на весьма многочисленную и неоднородную аудиторию, но все же объединенную чем-либо (местом собрания, социальной принадлежностью и т. д.)

Массовое общение предполагает обращение к аудитории через средства массовой информации, а не непосредственно.

Важно помнить, что демографическая и интеллектуальная характеристики имеют особенно большое значение, когда аудитория однородна по этому признаку: если только молодежь, только мужчины, только специалисты. Если аудитория неоднородна по какому-то признаку, он теряет свое значение и не определяется.

Субъективная характеристика аудитории.

Эта часть портрета слушателей зависит от того, кто именно выступает перед ними и может меняться, если меняется оратор. К субъективным параметрам можно причислить социальный портрет взаимоотношений оратора и аудитории и отношение аудитории к мыслям и идеям выступающего.

Социальный портрет аудитории определяется, во-первых, степенью знакомства аудитории оратору. Чем в большей мере оратор способен прогнозировать реакцию аудитории, тем более действенной окажется его аргументация. Во-вторых, это равенство / неравенство участников общения.

Здесь возможны такие варианты:

• Отношения равенства (слушатели являются коллегами, одноклассниками и т. п. оратора).

• Отношения неравенства: в этом случае либо оратор обладает более высоким статусом (начальник по отношению к подчиненным, учитель по отношению к ученикам и т. д.), либо аудитория состоит из людей с более высоким по сравнению с оратором статусом (ученик выступает на педсовете, рядовой сотрудник на совете директоров и т. д.)

С точки зрения отношения к мыслям оратора в аудитории могут быть выделены следующие группы:

1. Конструктивная. У слушателей этой группы ценностные ориентиры совпадают с теми, что предлагает оратор. Этих людей не надо «агитировать», заинтересовывать.

2. Конфликтная. Это люди, не разделяющие взглядов оратора, его противники.

3. Соглашатели. Это люди, у которых пока нет своего мнения по обсуждаемой проблеме. Если аудитория соглашательская, то здесь тоже сначала нужно оценить причины такого состояния слушателей. Возможно, это люди без определенных убеждений, флюгеры, которые с интересом выслушают и примут любое аргументированное мнение.

4. Инфантильные. Это слушатели, равнодушные к теме выступления, не желающие вникать в суть проблемы.

Аристотель характеризовал аудиторию "счастливые/несчастные", но нет людей абсолютно счастливых и несчастных. Это очень субъективно воспринимаемое состояние не поддается учету оратора, поскольку далеко не всегда зависит от объективных показателей.

Дата добавления: 2014-11-06