Развитие системы управления качеством продукции

Качества продукции формируются при ее разработке, обеспечиваются в процессе производства и поддерживаются в ходе эксплуатации и ремонта. Однако на последнем этапе они снижаются по разным причинам, в том числе по мере морального старения.

Понятие «качество» может иметь технический, экономический и философский аспекты. Рассматривая в нашем случае техническую сущность понятия «качество», следует представлять, что продукция имеет ряд свойств, описываемых с помощью значительного количества технических характеристик, которые являются показателями качества.

Выбор состава таких характеристик (параметров) обеспечивает полноту понятия «качество», которая в значительной мере зависит от объективности и квалификации разработчиков продукции.

Под воздействием интенсивного развития рыночных отношений в мировой экономике на смену задаче строгого соответствия стандартам производителя приходит новая: обеспечение соответствия реальным потребностям потребителя, который должен получить возможность свободного выбора из множества аналогичных товаров.

К обеспечению соответствия стандартам добавляется необходимость обеспечения соответствия использования продукции. Решение этой задачи потребовало изменения технологии контроля качества товаров.

Технический контроль начинает превращаться в специализированный вид деятельности, направленный на регулирование качества, анализ причин дефектов, выработку мер по их устранению и проведение мер профилактического характера. На смену средствам технического контроля приходят средства технического управления качеством продукции.

В 70-е гг. на базе объединения технического и организационного управления родилась концепция комплексного управления качеством продукции.

В 80-х гг. в результате дальнейшего обострения конкурентной борьбы произошла очередная переориентация целей в области обеспечения качества продукции. Стратегической целью становиться соответствие скрытым требованиям потребителей, что побудило производителей к созданию так называемых «новаторских товаров», т.е. тех, которые удовлетворяли бы желания потребителей до того, как эти желания у них появятся.

Для достижения новых целей в области обеспечения качества и под мощным воздействием японского опыта с середины 80-х гг. в мировой практике стал формироваться новый подход, характерный и для настоящего времени, получивший название «всеобщее управление качеством».

Чтобы продукция стала конкурентоспособной, она должна выполнять свои функции лучше, чем аналогичная, обладать большей надежностью или иметь другие свойства, существенные для потребителя, чем та, что предлагается другими производителями.

Дата добавления: 2014-11-25