1. Производить оценку рынка услуг СТО в г.Чебоксары и региона и выносить предложения Директору Общества по корректировке ценовой политики Общества в области сервисных услуг.
2. Анализ результатов работы СТО. Разработка на основании анализа мероприятий по повышению качества производимых работ; снижению трудовых и материальных затрат
3. Планирование (ежемесячное, ежеквартальное, годовое) работы СТО.
Работа с клиентами
Незамедлительно рассматривать претензии клиентов на работы СТО, принимать все возможные меры для недопущения и устранения конфликтной ситуации
Оперативная
1. Организация производства всех видов работ по предпродажному сервисному обслуживанию и ремонту проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО. Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО
2. Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей, обеспечивать поддержание необходимого запаса запасных частей, узлов и материалов
3. Обеспечивать учет, сохранность материальных ценностей, оборудования, запасных частей
4. Определять размеры оборотных средств; обеспечивать ритмичную работу цеха и выполнять сроки ремонта и обслуживания автомобилей
5. При необходимости оказывать помощь инженеру по гарантии в возмещении гарантийных затрат понесенных Обществом
6. Выполнять, а также обеспечивать исполнение подчиненными действующих на предприятии приказов, инструкций, распоряжений и мероприятий, утвержденных директором Общества или лицом его заменяющим.
7. Разрабатывать и внедрять систему мотивации подчиненных сотрудников, направленную на заинтересованность сотрудников и стремление к обучению и повышению квалификации
8. Незамедлительно доводить до сведения Директора Общества о выявленных случаях хищений, порчи имущества, ДТП (других ущербах Обществу), а так же случаях нарушения трудовой дисциплины
9. Проводить расследования случаев нарушения трудовой дисциплины работниками СТО, происшествий (ДТП, хищения и т.п.) произошедших на территории СТО
10. Обеспечивать соблюдение трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, регулярное проведение инструктажей по технике безопасности на СТО
Обучение персонала
1. В установленные графиками обучения сроки проводить повышение квалификации работников СТО
2. Совместно со службой персонала Общества составлять графики повышения квалификации работников СТО на год (квартал, месяц.)
3. Организовывать качественную подготовку специалистов, закреплять их за мастерами (опытными специалистами), контролировать качество обучение, обеспечивать регулярную переподготовку специалистов
4. Организовывать своевременное обеспечение СТО спец. литературой, инструментом, дилерскими и иными приборами, необходимыми для деятельности СТО
5. Организовывать адаптационные мероприятия для вновь принятых сотрудников с последующей оценкой знаний данных сотрудников
6. Проводить с работниками СТО инструктажи по ТБ и ОТ согласно правил и в сроки установленные законодательством
Контроль
1. Контролировать выполнение трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка работниками СТО
2. Контролировать работу оборудования, входящего в оснащение СТО, незамедлительно принимать меры по устранению неполадок возникших на оборудовании
3. Контроль работы подчиненных сотрудников
4. Строго следить за соблюдением правил техники безопасности, пожарной безопасности и пром.санитарии на рабочих местах
Консультации
1. Участвует в разработке проектов цен на товары, а также тарифов на услуги, предоставляемые предприятием
2. Участвует в работе по совершенствованию системы внутреннего документооборота и отчетности, с целью достижения максимальной оперативности, достоверности и контролируемости
3. Участвует в стандартизации информационных носителей и каналов
4. Участвует в разработке инструментария для планирования, контроля и принятия решения
studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав!Последнее добавление
